山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 迟鑫 周继娜
从国内航班上突发疾病旅客的紧急救援，到国际航班中身体不适旅客的贴心衔接，短短两天内，青岛机场接连上演“温情护航”时刻。面对旅客突发状况，机场各保障单位闻令而动、紧密配合，用专业与速度为旅客生命安全保驾护航，生动诠释了“以旅客为中心”的服务理念。
1月6日下午，9C7593航班因机上一名旅客突发疾病，紧急备降。青岛机场第一时间启动应急预案，各保障单位闻令而动、快速联动。飞机平稳落地后，急救人员与地面服务人员火速登机处置，经旅客自述，其出现胸闷症状，疑似肺栓塞，情况危急。
为抢抓救治时间，青岛机场迅速调配轮椅协助旅客下机，同步高效完成旅客行李信息确认与事件流程上报，各环节衔接紧密、紧张有序。为让旅客尽快获得专业医疗救治，工作人员全程陪同旅客及家属，一路护送其快速抵达机场救护车接驳点，确保旅客以最快速度转入后续救治，成功保障旅客生命安全。此前的1月5日，由莫斯科飞抵青岛的JD496航班落地时，青岛机场也顺利完成一名身体不适旅客的保障工作。接到旅客家属求助后，工作人员提前与航空公司核实信息、备好辅助设备，旅客抵达后，细心询问状况，在确认无需紧急医疗救助后，安排服务人员全程协助办理手续并护送其与家属会合，保障流程顺畅高效。
从国内航班的紧急备降救治，到国际航班的贴心衔接保障，青岛机场各岗位始终以旅客需求为核心，凭借扎实的专业素养与高效的协同能力，圆满完成多类保障任务。下一步，青岛机场将持续优化应急处置流程、深耕服务细节，不断提升全场景保障能力，以更温暖、更周到、更高质的服务，护航每一位旅客平安出行。
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