AI应用案例：新视窗小易.AI成功落地绿荣物业

绿荣联袂新视窗基于AI+业务场景深度融合分析，试点上线了AI超脑小易产品，深度融合服务、管理、风控等物业实际业务需求，推动物业“AI+”模式改造，化繁为简、从看到用，从能用到易用、好用，让公司员工操作更简单、业务场景覆盖面更广、经营管理参考性更强。

双方以东部湾项目为试点落地AI工单、AI问数、AI知识库、AI合同、AI活动、AI智能体广场等，推动物业服务实现“线上跑腿、数据说话”。

lAI工单

2025年6月，“小易.AI”正式于绿荣东部湾园区投入使用。员工只需在移动端点击“超级入口”，选择“报修”功能，即可发起内部报事、代客报事等；AI小易支持语音、文字、图片报单，流转的工单可以自动分类、自动分派。

据统计，上线首月内，该项目累计产生AI使用记录300余条，AI报单数量超过200单，AI工单报单率达70%以上，并通过AI完成闭环处理的工单数达170余单，有效提升了园区运营效率与服务响应水平。

lAI智能体

小易.AI平台构建了行业级智能体广场，广泛覆盖物业高频应用场景，包括日常办公工具与各类专业化文案处理智能体。系统支持按岗位需求（如业主服务、物业工作、公司管理等）灵活调用不同AI助手模块，并可通过移动端随时随地启用，助力实现高效、智能的物业服务管理。

lAI+物业落地成效

AI.小易的投入应用为绿荣科技日常带来哪些实际变革呢？答案就在绿荣科技副总经理孙总的分享中。

问：AI工单系统上线后，对工单流程带来哪些关键改变？

答：AI工单对工单流程的改变是全流程的：

首先是报单快，无论是代客报事还是内部报事，很大提升了报单效率。报单最耽误时间的是打字，AI小易直接支持语音报单，自动填写工单要素，快到飞起；拍照的一键报单也很友好，非常推荐。

其次是流转快，借助AI技术手段，内部流转工单可以自动分类、自动分派，不用过多介入。

最后是闭单的快，对照工单前后的照片，AI工单助手就可以自动比对完成。

问：AI 知识库问答在企业培训和管理方面有什么帮助？

答：项目人员需要掌握的知识，一方面是公司制度规范，另一方面是项目的服务方案和应知应会。因为人员是流动的，人的记忆也是非长久的，所以工作中碰到问题获得解答的高效和便捷就成为关键，AI知识库就轻易解决了这个问题。比如客服被新租户问起，装修进场需要哪些资料，转头通过知识库里一键获得，这简直就是员工福利。

问：AI问数对您的管理工作有起到什么辅助作用吗？

答：管理者对于数据的了解需求是每时每刻的。上线了系统之后让实时数据有了可能，上线了AI 问数之后，这个可能正在变成现实。

比如要了解长期未处理的工单，我们不用像传统的物业系统那样后台进入再加筛选条件，而是直接把问题抛给AI问数，它能直接告诉我们答案。再比如要查看下项目/公司截至目前的收支情况，随时问随时答，这是系统对公司管理价值的显性化。

绿荣物业以服务差异化为核心战略，积极构建业务与数字技术深度融合的生态体系。通过与新视窗合作，共同打造全域数字化管理平台，成功上线AI超脑小易，以AI+数字化持续赋能企业经营，让智慧服务真正触手可及。

当前，物业行业的智能化变革已进入深水区，唯有生态协同，方能实现真正的产业升级。我们诚邀行业伙伴共谋发展，以开放协作的姿态，推动AI与物业的深度融合，共享智慧物业新红利！