沈阳一高端小区业主集体炒掉原物业

当初卖房子的时候号称是豪宅的品质，顶级的物业服务。结果是物业费标准挺“顶级”，但服务水平却让业主们一言难尽。

于是，位于沈阳市于洪区向山北路的中铁·诺德阅香湖业主们集体行动起来，召开了业主大会将原来负责园区服务的沈阳千翔物业予以解聘。流程是走完了，但原物业却迟迟不肯撤场……

业主投诉：

卖房时号称“豪宅”，

如今服务一言难尽

中铁·诺德阅香湖项目位于沈阳市于洪区向山北路，属于北部热门的丁香湖板块，由中铁置业在2019年左右开发，园区内有高层也有别墅，定位为高端住宅，当初不少业主是花了大价钱在此置业。

但近一段时间，有不少中铁·诺德阅香湖的业主向指尖新闻、沈报全媒体求助：“谁能来帮帮我们业主？我们只想要一个舒心舒适的居住环境， 咋就这么难呢？”“交着不菲的物业费，却没有享受到对等的服务待遇。”

随后，记者前往中铁·诺德阅香湖进行了实地探访。

破败的喷水池和布满蛛网的大堂吊灯

无论是破败的跑步漫道，还是脏兮兮的垃圾箱，无一不在寒风中展现出一派破败萧索的景象，很难想象这是一个刚投入使用不满5年、物业费每平米4块多的小区。“哎呀，现在看着挺惨吧？夏天时候看着更惨！外面绿意融融，咱小区里绿化没人管，树叶蔫头耷脑、草皮都是泛黄的，看上去要死不活的，一点都不赏心悦目。电动车也随意停放。”业主代表刘大叔很是无奈。

更让人叹为观止的，是小区里如火如荼的“违建工程”。在刘大叔的带领下，记者在整个园区内走访了一圈，发现建筑垃圾随地堆放、运送建筑材料的小车横冲直撞。更为夸张的是，原本四层的别墅几乎全部加高，有的甚至私自搭建至了六层。“在自己家上加盖，我们也就不说啥了，但是影响通行，就是损害全体业主的利益了。”刘大叔指着一处正在建设的施工点告诉记者：“现在正在盖的位置，原本是两幢楼之间的一条通道，也被私自堵死了，加盖成了自己家的房间。”

深色部分均为违建加盖

“每天违建施工暴土扬尘、噪音扰民，但物业始终不作为，我们跟物业反映了很多次，都石沉大海。”刘大叔忿忿地说：“当初我们买房子的时候，宣称‘豪宅’，物业费最低都要4.3元，别墅区甚至达到了5元。别说宣称的‘专人物业管家服务’了，现在就连小区的基本卫生和安全都保证不了，实在是太让我们心寒了。”

遭遇困境：

物业从怡盛变千翔，

解聘却遭遇难题

“购房时宣称的‘怡盛物业’，可自从入住以来，提供服务的一直是‘沈阳千翔物业’。这里面的弯弯绕，5年了我们也没搞清楚。”刘大叔说到。

刘大叔告诉记者，小区变成今天这样，开发商中铁置业脱不了干系，当初购房时，开发商宣称的物业服务是吸引自己的一大卖点：“咱老百姓买房子是一件大事，不就寻思着能住着舒心、省心吗。我想着，如果真如宣传的24小时专人管家服务，那物业费贵点咱也能接受。”

然而，让刘大叔没想到的是，入住的时候，‘怡盛物业’不见了，负责提供服务的物业公司变成了‘沈阳千翔物业有限公司’。”据悉，怡盛物业是亚洲知名的高端物业管理品牌，成立于1984年，专注于豪宅及商业项目的物业服务，以隐私保护、酒店式礼仪和政商名流客户群体著称。

“退一万步讲，如果千翔物业能够提供让人满意的服务，我们其实也可以不过于纠结。但是，这满园的建筑垃圾、呼啸而过的运送车辆、私自加盖的违章建筑、形同虚设的安保，一言难尽的绿化，哪里配得上我们交的物业费，跟别提所谓‘豪宅’的称号了 。”

由于对物业服务不满，业主们曾经多次尝试过“自救”。

“今年5月左右的时候，我们就通过业主大会，对现在负责管理的沈阳千翔物业管理有限公司提出了解聘，流程合法有效。”刘大叔告诉记者，后来，经过多次拉扯，今年9月末的时候，千翔物业也同意撤出，并发布了“撤场通知函”。“通知函里明确表示‘将于2025年10月30日完成全部物业服务团队撤场工作’。当时我们还挺高兴，寻思终于能给自己找一个合适的‘管家’了。”

然而，事情并未像刘大叔预想得那样简单。“我们通过合理合规合法的途径，进行了物业招标。但是，让11月新物业来的时候，却连门都没进来！”刘大叔表示，这简直令人匪夷所思：“旧物业拒不撤场，说啥也不让新物业公司进来。当时闹得还挺不愉快，甚至有人还报了警。”

撤场通知函

物业公司和开发商均无回应

随后，指尖新闻、沈报全媒体记者陪同刘大叔一起来到了小区物业管理中心，工作人员表示自己就是“怡盛”物业的，但是为何实际参与管理的是“千翔物业”，该工作人员却表示“无法回答”。

在墙面上，记者看见了一封关于怡盛资产管理有限公司致沈阳千翔物业管理有限公司的授权书。记者再次询问“怡盛”与“千翔”之间的关系，该工作人员表示“负责人不在，自己无法回答”，并以此理由向记者下达了“逐客令”。但在记者的坚持下，该工作人员表示，会向负责人汇报，并有专人负责接受媒体的采访。

据悉，中铁·诺德阅香湖是由中铁置业开发，其母公司为中国中铁，“中铁系”目前在沈阳，除了诺德阅香湖，在售的项目还有沈北新区的中铁逸都，以及皇姑区核心位置的中铁相府。

随后指尖新闻、沈报全媒体记者来到了诺德阅香湖尾盘的销售中心，想就“为什么开发商中铁置业，当初承诺的高端怡盛物业会变成千翔物业”一事进行采访，但留守的工作人员表示”对物业的事儿不太清楚，也无法联系到相关负责人“，随即拒绝了记者的采访。

截至发稿时，千翔物业仍在“坚守”项目，始终未撤场，而记者也未接到千翔物业公司的任何采访反馈。

那么怡盛物业为什么会变成千翔物业，作为开发商中铁置业是如何解释的？以及中铁·诺德阅香湖小区炒物业后续的进展情况，指尖新闻、沈报全媒体也会持续跟踪报道。