1948年,程正昌出生在扬州,家里老爸是厨师,专攻浙菜。早年全家从大陆移到台湾,又去日本混了几年。
程正昌18岁跑到美国念书,1970年在堪萨斯贝克大学拿数学学士,1972年又在密苏里大学搞定硕士。1973年,老爸带家人来美团聚,为了养家糊口,重拾厨子老本行。
程正昌和未婚妻蒋佩琪凑了6万美元积蓄,外加点银行贷款,在加州帕萨迪纳买地方,开起聚丰园中餐馆,主打传统中菜。
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刚开张,聚丰园生意惨淡,当地中餐馆到处都是,新店没人知道,顾客少得可怜。第一月才进账1.2万美元。
程正昌后来回忆,有天晚上8点,店里空荡荡的,好不容易来俩客人,全家都激动坏了。
他用数学脑子优化流程,上学时在堂兄洛杉矶店帮过忙,几天就把营业额翻倍。现在他天天查店,改菜单让老外容易看懂菜名。
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程正昌想多赚点钱,他瞄上卖酒,但牌照要1万美元。钱不够,老爸的朋友张生担保从国泰银行借来。
拿到牌照后,店铺日收入稳在400美元以上,虽然不多,但总算站稳了脚。
程正昌到处问美国人爱吃什么,发现他们爱简单甜酸鸡肉和快餐形式。他收集反馈,计划调整菜品适应本地口味。
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80年代,美国商场流行,聚丰园被邀进格伦代尔商场。程正昌改名熊猫快餐,好记又亲切,用熊猫当标志。
老爸先不同意改菜,坚持传统,两人争了好几回才妥协。团队试了各种酱汁和做法,混中式炸鸡跟本地甜酸。
1987年,主厨安迪·高在夏威夷店弄出橙皮鸡,鸡块炸脆浇橙酱,甜辣均衡。
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橙皮鸡靠试吃拉客,程正昌让员工记意见,调酱酸甜和鸡块大小。
媒体报道,商场人流带销量。熊猫快餐以此当主打,统一制作标准。
程正昌用电脑管库存。1982年,蒋佩琪拿电子工程博士后,辞职进来开发软件管订单和排班,提高效率。
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80年代末,店铺连锁起步,1993年超100家店。程正昌抓培训,统一采购到服务。橙皮鸡拉动其他菜如宫保鸡丁。
1997年,墨西哥开了海外第一店,调菜单适应拉美。2001年进日本,然后加拿大韩国,逐步全球。程正昌管供应链,橙酱全球统一。
橙皮鸡成功靠上百次试橙汁辣椒配比。媒体推健康点,如新鲜鸡少油炸。程正昌开会强调跟美国趋势,加菜配菜。90年代,店遍美国47州,橙皮鸡销量年年上涨。
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橙皮鸡发明让熊猫快餐从小店变连锁。程正昌数学背景建数据系统,追销售趋势调库存。蒋佩琪软件减浪费增利润。
2002年,一年加108店,全球近2000。橙皮鸡生产线标准,工厂日处理数吨鸡肉供货稳。
橙皮鸡在美国火爆,2023年销量超1.1亿磅,约5万多吨。公司营收2024年达62亿美元,橙皮鸡占三分之一,贡献约20亿美元,人民币算下来超140亿,但总入203亿可能指整体。公司以此为核心,店遍47州,最受欢迎中式快餐。
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程正昌多次说不进中国。菜是为西方设计的,简单甜酱快餐,跟地道中餐差远。中国竞争狠,每店都正宗多变,改良版站不住脚。他说美国人简单,几样菜够,中国食客要传统多样,拼不过。
橙皮鸡销量吨位反映规模。公司建厂切鸡调酱,一致品质。年促销如套餐推销量。2024年营收59亿左右,橙皮鸡占比稳。店超2600,盖机场校园,快服务受欢迎。
拒绝中国基于分析。中国肯德基本土化,加中早餐辣味。橙皮鸡在美国牛,在中国可能被嫌不地道。2020年昆明假店,程正昌声明否认授权,强调品牌护,避免纠纷。
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橙皮鸡年卖5万多吨,拉公司203亿入。供应链跟农场合作,新鲜鸡。营销用社交发视频,吸年轻人。程正昌采访重申专注美国海外,如欧洲中东。
销售成靠创新。公司年更橙皮鸡变体,如辣版保鲜。营收数据年报显示稳增。拒绝中国非一时兴起,对本土生态评估,中国人爱热炒非预制。
橙皮鸡吨销显效应。公司投自动化,日产吨酱。收入203亿支慈善研发。程正昌声明品牌美国中餐代表,不适直移中国,避本地巨头争。
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熊猫快餐继续扩,2025年计划加130多店。程正昌扬州邗江政协海外委员,2008汶川捐100万美元,号召侨胞帮。
1993年起,年捐2万人民币奖家乡师生。2003年回扬州考查,扬州大学聘客座教授。
另外,他还捐600万建邗江明才学校楼。他的事显示侨胞勤奋,橙皮鸡故事激励创业。
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