陕西
本报讯（通讯员 王焱华）“下午刚提交充电桩申请，供电所的电话就打来了；第二天一早就把电表接好了！现在在家门口就能给车充电，连分时电价省钱的门道都给讲得明明白白，这服务真是周到！”11月5日，镇坪县城关镇嘉华大厦住户杨先生看着自家车位旁新装好的充电桩，笑着给工作人员竖起了大拇指。
随着绿色低碳理念深入人心和充电桩的普及，乡村道路上的新能源汽车越来越多，但“充电难”成了不少车主的“烦心事”——公共桩距离远、排队久，私拉电线又有安全隐患。瞄准这一民生痛点，国网镇坪县供电公司将充电桩报装服务纳入“双满意”行动重点攻坚项目，搭建起“主动对接+极速响应+上门服务”的全链条服务体系。
“我们在日常线路巡检、用户走访时，会主动留意村里、小区中的新能源汽车，提前给车主讲清楚个人充电桩的申请材料、安装流程，让大家‘心里有底’。”城关供电所台区经理说，只要用户提交申请，服务队队员会在2小时内联系确认现场条件，48小时内完成勘查、装表接电全流程。针对部分用户对电价政策不熟悉的情况，工作人员还会同步讲解分时电价规则，建议车主在夜间低谷时段充电，为用户提供省钱方案。
除了“线下快办”，国网镇坪县供电公司积极推广“网上国网”APP的线上服务，通过专项宣传活动手把手教村民在手机上办理业务流程，让“足不出户办电”从“方便”变成“常态”。
下一步，国网镇坪县供电公司将继续把用户需求放在第一位，加快充电桩配套电网建设，让新能源的便利真正走进千家万户，切实将供电服务的“速度”和“温度”，转化为群众的“获得感”与“幸福感”。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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