“恶心得想吐”，知名品牌螺狮粉被曝吃出脚趾甲、烟头等异物，客服回应：生产流程均经过严格质检

近期，多名消费者在社交平台发帖称，在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物，“让人恶心得想吐”，并指出事发后向厂家投诉但维权艰难。

其中一名消费者在帖子中称，在臭宝螺蛳粉中吃出的指甲壳个头不小，怀疑是脚趾甲壳。

向客服投诉后，对方表示一周后给予答复，之后厂家提出可退款100元，但该消费者无法接受这一处理。9月22日，记者尝试联系该网友，但截至发稿时对方尚未回应。当天中午，该帖文已不可见。

另一位声称吃出烟头的网友丁女士则向记者表示，今年3月朋友送了她一包臭宝螺蛳粉。9月5日食用时咬到一个又硬又韧的东西，嘴里一股烟味，吐出一看是香烟过滤嘴。“给我恶心坏了，我向厂家提供了生产日期、批次号、包装袋及异物的视频和照片，客服回应可赔偿100元。”她对此无法接受，“食品安全是大事，我按《食品安全法》要求商家支付价款10倍赔偿，不足1000元按1000元计”。但事发至今已逾两周，对方仍优先提出赔偿100元，称后续会进行调查。截至9月22日，双方仍未就赔偿金额达成一致。

据媒体报道，臭宝客服对此回应称，所有配料均由专门工厂生产加工，生产流程均经过严格质检，吃出异物的情况将反馈至工厂核实。

记者在全国12315消费投诉信息公示平台与黑猫投诉平台搜索发现，今年以来，已有多名消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出包括头发、昆虫在内的多种异物。

9月22日，记者联系上“臭宝”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人员表示，已记录相关信息，后续将由相关负责人回复。截至发稿时，对方尚未回应。

据“微念”微信公众号信息，2022年，臭宝品牌在电商平台月销售额超4000万元，曾在电商平台多个螺蛳粉相关排行榜中位列第一。

据此前报道，2017年7月，杭州微念品牌管理有限公司和李佳佳（李子柒）共同成立了子柒文化，一起运营“李子柒”品牌，推出藕粉、螺蛳粉等产品。

2021年7月，李子柒停更视频，此后有消息传出，李子柒与她所在的MCN机构杭州微念产生分歧。同年11月，子柒文化将杭州微念与监事刘同明诉至法庭。

2022年12月27日，杭州微念发布消息称，与李子柒在绵阳市中级人民法院的调解下，双方达成和解。

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本文编辑：Sunshine

责任编辑：林美妮