浙江
三个大人带着四个孩子进店，只点了一碗面还三次要续面，被拒绝后闹到报警。这究竟咋回事呢？8月14日，有网传视频显示，三个大人带着四个孩子来到餐馆，点了一碗面，利用商家推出的“免费续面”服务，先后要求续了两次面，商家拒绝后女子给了商家差评，由此引发双方争吵。
涉事餐馆霍先生表示，三名成年女子带着四名儿童，点了一碗饸饹面、一份涮毛肚、两个凉菜以及一份团购的羊肉串，总计消费70多元。在用餐过程中，几个大人分别为同行的孩子免费续面了两次。
霍先生称，餐馆开业三年来，一直实行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，但此规则针对的是“一人一碗”的个体消费，他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。目前，警方已经介入此事，店家却拒绝和解，声称必要时会走法律程序。
对此，网友们也是吵翻了天，有人认为7人只点一碗面，纯属薅羊毛，行为不太道德。但也有网友表示，店家格局不够大！儿童是否应完全按成人标准收费，以及商家在成本可控的情况下是否应更包容？还有网友指出，消费前明确告知规则，对双方都至关重要。
其实这起纠纷的核心，在于双方对"免费续面"规则的理解偏差。霍先生的面馆规则是："购买任意面食，可免费续面至吃饱"。但在他看来，这承诺是基于"一人一单"的前提。但三名大人带四个孩子，只点一碗面，却要求多次免费续面，显然超出了规则允许的范围。
而且一些商家敢写“免费续面”，是赌大多数人要脸；而一些顾客敢这么玩，就是赌商家怕差评。结果呢？闹到最后，商家认栽，规则收紧，也许只能取消优惠，最终损害的还是消费者的权益。
当然，老板的做法也有些过激。直接将消费者的视频公布出来，确实不妥。商家以后在规则方面可以更细化，避免模糊地带。作为消费者，咱也要遵守规则，合理需求可以协商，而非强行索取。
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