近日,惠州遭遇持续强降雨侵袭,多地启动“五停”应急响应。面对严峻汛情,广发银行惠州分行闻“汛”而动,将保障金融服务“生命线”与守护人民群众生命财产安全置于首位,迅速构建起“责任体系、物理防护、应急联动、服务韧性、人文关怀”五重坚固屏障,在风雨中书写金融为民的担当答卷。
指挥若定,筑牢“责任屏障”
广发银行惠州分行党委靠前指挥,第一时间启动防汛应急预案,建立高效运转的指挥调度体系。
责任压实到人。成立各级应急小组,明确值守、排查、保障等关键岗位职责,确保“事事有人管、环环有人抓”。
风险排查到点。组织力量对全辖网点电路、排水、机房、现金区等关键设施进行地毯式隐患排查,消除安全死角。
物资保障到位。统一调配沙袋、应急照明、救生设备等防汛物资,确保关键时刻“拿得出、用得上”。
硬核防护,筑牢“物理屏障”
各网点对网络、监控、服务器等核心设施进行防水升级和实时监控,保障金融“中枢”安全无虞。
辖内陈江支行“未雨绸缪”。在暴雨预警发布后,立即在网点入口及低洼处堆砌防洪沙袋墙,严防雨水倒灌;全面加固重要区域,确保设备防水防潮,实现“人员零伤亡、财产零损失”目标。
辖内惠阳支行“凌晨筑防”。面对淡水街道严重积水,支行全员星夜集结,在网点门前筑起“安全堤坝”,并紧急关闭低层电源、自助区玻璃门,确保核心业务系统在极端天气下稳定运行。
科技赋能,筑牢“服务韧性屏障”
线上主渠道畅通。强化手机银行、网上银行等线上服务保障,引导客户“足不出户”办理业务;线下服务灵活应变。对受汛情影响网点,采取弹性营业、邻近网点承接、预约服务等模式,全力满足客户紧急金融需求。
辖内江北支行“移动柜台”破难题。面对暴雨中阿尔茨海默病老人银行卡被吞的紧急求助,支行立即启动特殊客户预案,客户经理冒雨携移动智能终端上门,通过“双人核验+生物识别”,高效解决客户医疗支付燃眉之急,获社区高度赞誉,彰显“科技向善”力量。
风雨同舟,筑牢“人文关怀屏障”
辖内惠阳支行“暖心驿站”。为滞留客户提供热水、充电宝、避雨休息区,并主动联系周边受灾居民,开放网点提供应急充电服务,获客户盛赞:“暴雨天喝上热茶,感受到广发的温度!”
辖内仲恺科技园支行“屋檐下的温情”。工作人员主动为躲雨的外卖小哥递上热水与纸巾,细微之处尽显“相知相伴,全心为您”的服务本色。
各网点为受汛情影响客户开辟绿色通道,提供加急业务办理、贷后服务延时等暖心举措,确保民生金融需求第一时间响应。
政银协同,筑牢“应急联动屏障”
实时与当地防汛指挥部、监管机构及总行保持密切沟通,严格执行“五停”指令;建立有汛情信息实时报送机制,确保指挥系统信息畅通、决策高效;主动对接地方政府救灾需求,随时准备为受灾群众和企业提供专项金融支持。
风雨砺初心,金融显担当。广发银行惠州分行以高度的政治责任感与专业的应急能力,经受住了极端天气的考验,实现了人员安全、财产保全、服务不断的战汛目标。下一步,该行将继续完善极端天气应急管理体系,深耕“无障碍服务”,让金融力量在守护城市安全与人民福祉的征程中始终奔涌向前,为惠州高质量发展构筑坚实金融后盾。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.