用AI联通 | AI赋能 激活全民防骗“免疫系统”

“你孙子出事了！咱们私下解决，你得给我15万！”听到这种话，你是不是觉得很离谱，但你的长辈很可能信以为真！近期，各地出现一种新型骗局，骗子利用老年人对晚辈的关爱心理，通过虚构紧急事件制造恐慌，诱导他们转账或交付现金。

日前，在山东烟台遭遇境外诈骗的王大姨配合警方，借助烟台联通AI和大数据等技术手段，“亲手”抓住了骗子。

“技防”+“人防” 识破跨国骗局

据王大姨介绍，不久前，一名自称“警察”的来电者，谎称其孙子涉嫌强奸，要求支付5000元“解决费”。救孙心切的王大姨未及时核实情况便将现金交给上门取款的陌生人，随后骗子变本加厉索要20万元。

冷静下来的王大姨想到前一天曾接到社区民警的电话，说烟台联通推送的大数据显示有境外号码拨打过她家电话，并特意叮嘱她不要给任何人打款，有特殊情况要第一时间联系民警。察觉异样的王大姨立即报警。警方随即联系烟台联通对王大姨家当天的通话进行分析，根据来电情况迅速布控，并让王大姨假意配合“取款”引蛇出洞，当黑衣男子再次现身小区单元楼收钱时，被埋伏民警当场抓获。

经查，该男子系专门从外地赴烟台提取诈骗赃款的“车手”，其背后牵出一个7人跨境诈骗团伙，案件突破口源自烟台联通搭建的“反诈大数据平台”。

针对近期频发的“制造亲人出事诱导老人转账”“冒充孙子实施诈骗”等骗局，烟台联通自4月16日起试运行智能监测系统，通过三项核心技术锁定犯罪链条，对本地固话进行风险筛查。系统每日筛查2000余个固话线索号码，结合境外来电、高频呼叫等12项特征，构建诈骗识别模型，精准匹配潜在受害人相关数据。联通技术团队将研判线索实时推送警方，协助当地反诈中心对高风险目标进行100%电话核实，同时追踪通讯流与资金流交叉轨迹，为抓捕提供关键支撑。

此外，对于检出的潜在受害人，系统中的AI外呼预警模块会立即通过AI语音电话进行实时提醒，告知诈骗风险，劝阻转账行为。该模块提前预设了丰富的问答策略，针对群众可能提出的疑问，由专业录音师预先录制好清晰、易懂的AI语音，确保预警信息能够准确传达。值得一提的是，AI外呼预警模块充分考虑了老年人群体特点，针对部分老人方言口音重、语音识别可能存在误判的情况，联通公司设计了人性化的流程——在AI外呼后，会安排人工客服及时跟进，确保预警信息万无一失地触达并理解。这种“AI先行+人工兜底”的模式，显著提升了预警的覆盖面和有效性。

5月26日，烟台联通收到烟台市打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议办公室发来的感谢信，信中对烟台联通针对“冒充孙子、外孙实施诈骗案件”所做的工作表示感谢，并重点表扬了其与市公安局反诈中心联合建立的“老年人防骗预警工作机制”。

除技术反制外，烟台联通同步构建起“科技+人文”双重防护体系。针对AI模型识别的潜在高危用户，在实施智能外呼预警的同时，系统会自动推送防诈短信提醒。不仅如此，烟台市联通营业厅均设置反诈宣传专区，通过动态展板与案例二维码实现精准科普;联通志愿者组成的宣讲团持续深入社区，为老年群体量身定制防骗专题讲座。

“每成功拦截一通诈骗来电，就意味着守护了一个家庭的幸福。”烟台市反诈中心负责人说道。

不只是在烟台，近年来，山东联通依托全省一体化反诈平台，将“烟台模式”升级为“齐鲁样板”。目前，AI反诈系统已覆盖全省16地市，构建起“省级统筹-地市联动-网格响应”三级防护网。据统计，该体系自2025年起共拦截涉诈通话33.7万次，阻断异常交易5.1亿元，成功劝阻500余万名潜在受害者(含语音、短信等)。

“反诈盾”+“防火墙” 构建可信生态

每天24小时，上海联通的安全运营平台都运行着一个看不见的“电子保镖”。

当前，诈骗APP越来越狡猾，上海联通的安全运营平台就如同AI侦探一般，能快速拆解各种加密的诈骗APP，看穿它们的真面目;能实时收集全网诈骗信息，建立黑名单库;能在发现危险时立即报警，还能自动拦截，就像给手机装了智能反诈盾，让诈骗软件无处可藏。

此外，该平台能对诈骗电话的异常呼叫进行监控，并分析短信里的涉诈关键词，如同老师批改作文一样标记风险并进行拦截，甚至能识别千万级别的伪造网站，在用户输入密码前弹出防诈提醒。上海联通让看似冷冰冰的算法，为每位用户贴身配置了一个永不疲倦的“防骗助手”，它不会替代用户的判断，但会在关键时刻及时提醒：“等等，这可能有问题。”

与此同时，上海联通积极建立双技术协同防线，让AI安全加速从“人防”向“智防”跨越。

第一道防线——AI内容“安检通道”。上海联通让目标模型做“开卷考试”，通过话术陷阱让其接受无提示的压力测试，并引入“AI陪审团”机制：集结多个主流大模型作为评审委员，从回答合规性、引导责任感等维度进行智能评分，可自动识别不当内容，并核对事实准确性，防止“李白是宋代诗人”这类错误，过滤偏见言论，确保输出尊重多元文化，实现“以模治模”。

第二道防线——AI作品“防伪标识”。当AI写文作画时，上海联通研发的智能水印技术会在不影响正常使用的前提下悄悄调整一些细节，比如更换几个特定词、微调图片的某些像素点。当需要“验明正身”时，用专门的“解码器”扫一下，就能看出这些隐藏标记，确认内容是否为AI生成、源自何处。每个AI输出都有隐形“身份证”，即使被刻意修改转发，也能稳定追踪到溯源信息，保护原创权益。当安全评测与水印技术联动时，可形成“事前预防-事中拦截-事后追责”的保护闭环，让AI安全看得到、管得住。

下一步，中国联通将持续强化技术反制能力建设，将AI技术不断应用于防范电信网络诈骗各环节，全力守护AI安全，以实际行动践行社会责任，为群众筑牢“数字防线+人文关怀”的立体化安全屏障。

作者：范东朔 陈文文、马一男、叶一纬

编辑：晓燕

指导：辛文