佛山地铁搭乘规则调整，请留意这些新变化！权威答疑→

新修订的《佛山市城市轨道交通乘客守则》（以下简称《守则》）自2025年5月1日起实施，地铁出行规则迎来多项调整。儿童免费乘车，自行车、电动车能否带上地铁，在地铁拍视频要不要申请，如何申请等问题，都是市民的关注点。近日，佛山市轨道交通局运营监督与执法科科长唐军和佛山市地铁运营有限公司副总经理肖凯做客FM94.6《早晨 从946出发》节目，详细讲解了佛山地铁搭乘守则，并现场解答市民疑问。

Q1

儿童免费乘车有何规定？

新修订的《守则》删除了“一名成年乘客可以免费携带两名身高不超过1.3米的儿童乘车”的规定，并没有对一名成年乘客免费携带儿童的数量作出限制，也就是说，只要符合身高1.3米及以下或未达到法定应当入学年龄的儿童均可免费乘车。

另外，考虑现在儿童平均身高整体已经有所提高，《守则》规定未达到法定应当入学年龄但身高1.3米以上的儿童，凭有效身份证件也能免费乘车。

有效身份证件包括：身份证、出生证明、户口本，可不局限于原件，可以是复印件或者手机拍照留存。

Q 2

免费携带乘车的行李标准是多少？

新修订的《守则》明确，每位乘客可携带总重量不超过30公斤且外部尺寸长、宽、高之和不超过1.8米的行李，超过体积和重量限制的会被禁止入站。旧守则对行李尺寸的禁止性规定是长宽高之和超过1.6米。

参照物有哪些？例如：32寸行李箱的长宽高之和大约为1.6米，换言之，符合重量要求的32寸行李箱，可以免费入站。而长宽高超过1.8米的行李，比如花市期间乘客购买的较大的花卉绿植，日常乘客携带的装饰装修类、家具家电类等物品，如货架、屏风、大型自行车，有可能超过1.8米。

Q3

哪些物品不能进站乘车？

除了刚刚提到的总重量超过30公斤或外部尺寸长、宽、高之和超过1.8米的行李外，还有危险品，有严重异味、刺激性气味的物品，枪械弹药、管制刀器具、爆炸物品及上述物品的仿制品，活禽、宠物，运货平板推车、自行车、电动类车辆等。

Q4

电动滑板车、平衡车、独轮车等为什么不能上车？

这些车辆稳定性不足，容易与其他乘客发生碰撞，造成人身伤害；同时，电动类车辆的电池安全性也是安全考虑的因素。如果电池质量不佳或在使用过程中受到碰撞、挤压等，可能会引发起火、爆炸等安全事故。

需要注意的是，符合尺寸要求且有完整包装的折叠单车可以实施豁免，意味着新购置未拆封的折叠单车才可以携带。

Q5

新修订的《守则》增加了哪些乘客禁止行为的规定？

包括：追逐打闹、滋事斗殴、醉酒闹事、猥亵他人、偷窥或者偷拍他人隐私、点燃明火；头、手或随身物品越过站台门或端墙门（高架站、地面站），强拉车门或站台门，阻挡车门或站台门的正常开启或关闭，强行上下车；未经城市轨道交通经营单位同意，擅自拍摄影片、电视剧、广告等。

Q6

如何理解拍摄影片，是否包括个人手机普通视频录影？

如果市民乘客使用个人手机录影普通视频，不属于商业拍摄的，在确保安全和不影响其他乘客出行的前提下，是不限制的。例如，乘客在列车内或者地铁站内，使用手机拍拍周边环境录制小视频，记录一下乘车过程是允许的。但是用手机拍摄时要注意留意周围，避免自拍杆阻挡了其他乘客，或者不要在站台边、扶梯口等容易拥堵的地方逗留拍摄，以及镜头尽量避开其他乘客。

Q7

有拍摄需要的团队、单位，如何向轨道交通经营单位申请？

如果是政府部门、公益机构等单位有公共宣传需求的拍摄，可以通过函件形式与佛山市地铁运营有限公司联系，说明拍摄内容、时间、区域和用途。地铁运营有限公司会评估拍摄需求对运营安全及秩序的影响，比如拍摄内容是否会影响运营安全，会不会占用客流高峰时段、设备会不会妨碍通行等。经过评估同意后，方可进行拍摄。

如果是商业广告、影视剧组拍摄，需要向佛山市地铁运营有限公司提交书面申请，并附上拍摄方案、脚本、器材清单等材料。审批主要看三点：安全保障（设备进场是否会影响运营安全等）、秩序保障（是否会影响乘客通行等）、内容把控（是否涉及地铁安防敏感区域等）。经佛山市地铁运营有限公司内部有关部门评估后出具意见，审批同意的方可进行拍摄。

无论是哪类拍摄，如果拍摄行为对地铁运营安全造成影响或者对乘客出行造成严重影响的，都会不予以同意的。

Q8

《守则》还规定了乘客不得在车站、出入口、通道等轨道交通设施内做影响运营秩序或环境卫生的行为，比如摆卖、吸烟、座位上堆放物品，躺卧、踩踏座位或一人占用多个座位，使用电子设备外放声音；赤脚、赤膊、衣冠不整，妆容装扮易引起他人不适或造成恐慌等。乘客发现这些情形，可通过什么方式向地铁工作人员报告？

每个地铁车站都有工作人员，乘客发现以上情形可以向车站的工作人员反馈，或者也可以拨打佛山地铁服务热线0757-86230000反馈相关情况，热线工作人员会通知车站人员前往处理。

Q9

《守则》规定，因设备故障等原因，导致列车不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求退票。退票流程和手续一般怎么进行？

因运营单位原因导致列车延误，乘客可以在应急情况发生次日起7日内，到除APM线外的佛山、广州地铁各站办理退款，车站工作人员会确认车票的上次使用日期与晚点日期相同，在允许期限内（7天内）按照规范进行操作退款。

Q10

乘客搭乘地铁时，若超过有效时限，除了要交当次车费外，还要缴交超时车费。地铁集团在运营的线路中，各线的有效时限分别为多少？超时车费标准是多少？

各线路的有效时限都是270分钟，也就是进闸后须在270分钟内出闸。超过有效时限的，除应当缴交当次车程费用外，还应当缴交超时车费，超时费为出闸车站的线网单程最高票价。

超时车费可以在车站客服中心的自助客服终端自助进行缴纳处理，或者寻找车站工作人员进行处理，补充超时的费用。

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来源：佛山市新闻传媒中心

编辑：雷彬