北京
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李永萍
为加快发展多层次多支柱养老保险体系，助力个人养老金制度全面实施，近日，甘肃省人社厅在兰州举办了以“个人养老金 为您添保障”为主题的第十一届“12333全国统一咨询日”活动，全省14个市州和兰州新区同步开展活动。
活动当天，省人社厅、省金融监管局、省社保中心邀请相关银行、保险机构等20多家单位的工作人员组成“服务团”，在省人力资源市场等地设立30多个咨询展位，聚焦“个人养老金是什么”“个人养老金有什么用”“个人养老金如何开户”以及个人养老金资金缴费、投资交易、税收优惠、待遇领取等热点问题，为群众提供“面对面”咨询服务。活动期间，共发放各类宣传资料2000余份，提供各类咨询1万余人次。
同时，人社部门积极打造线上云端服务，在“甘肃人社通通”平台开展政策解读专场直播活动，邀请相关业务处室负责人做客直播间，通过案例演示解析政策要点，为网友实时答疑解惑。此外，推出“12333智能客服”24小时在线答疑服务；各地人社部门也及时对接当地数据部门，更新人社政策知识库，加强话务人员政策培训，进一步提高12345人社领域咨询服务水平。
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