近年来,四川省蓬安县市场监管局城南市场监管所深入贯彻落实“放管服”改革部署,以打造“规范、高效、便民”的审批服务体系为目标,紧扣群众办事的痛点、难点、堵点问题,系统性推进窗口服务“体系化、标准化、便捷化”建设。
审批服务“体系化”。聚焦“一件事一次办”改革要求,创新构建“一窗受理、并联审批、限时办结”的集成服务机制。通过整合市场监管领域高频审批事项,建立跨业务协同办理流程、精简重复材料,将原需多窗分办的营业执照、食品经营许可等事项纳入综合窗口统一受理,实现群众办事“零跑腿”。
业务办理“标准化”。系统编制涵盖受理依据、办理条件、材料清单等要素的标准化操作手册,实现“受理条件清单化、审查要点可视化、审批流程图谱化”。建立动态更新机制,定期梳理最新政策调整,确保事项要素与最新法规精准衔接,降低窗口业务办理误差率,提升群众一次性提交材料通过率。
窗口受理“便捷化”。深度融合“互联网+政务服务”,构建线上线下双轨服务体系。线上依托微信公众号、视频号等平台发布标准化办事指南,线下部署智能叫号系统,缓解扎堆拥挤,缩短群众等候时间,着力营造舒适有序的办事环境。
2024年以来,该所累计办结个体工商户营业执照2200件、食品经营许可证250件、“三小”备案证290件、受理仅销售预包装食品经营者备案70件。(王博)
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