定力为锚，在不确定性中寻找确定性

蛇年伊始，先跟大家道一声：过年好！

全球电商市场的“加速键”是在2020年按下的，从那时起，便有无数创业者一头扎进来。五年过去了，市场格局已然大变，全球经济增速放缓、各国政策频繁调整、消费者信心波动，有人开始犹豫观望，踌躇不前；有人选择收缩战线，以求自保。

站在2025年的路口，回望过去，这一路的跌宕起伏历历在目。可中国跨境人的神奇之处就在于，总能在逆境中生出新的花来。无数中小卖家乘坐“出海四小龙”的大船走向海外，品牌全球化的号角愈发响亮。没错，总有人逆势而上，在风浪中愈发坚定。

变的是环境，不变的是我们对品牌全球化的渴望。展望未来之路，千言万语凝练成简短的九个字：保持定力，应对不确定。在未来的品牌全球化征途上，愿我们都能怀揣这份定力，勇面未知，续写辉煌。

变局丛生，当从容应对

2024年，跨境电商行业仍面临着四大挑战。

一是成本与需求的“剪刀差”，造成利润被吞噬。运费涨了，广告点击成本翻倍，但海外消费者非必需品支出在持续下降，客单价反而跌了，这是不少跨境电商从业者面临的现状。通胀高企与利率攀升的双重压力下，不少跨境电商团队不得不砍掉近20%的SKU，聚焦核心爆款。即便如此，全年利润率仍被压缩。

二是地缘政治的“黑天鹅”，过关规则被频繁改写。这一年，小额进口商品的免税额度被连连削减，马来西亚、越南、巴西、南非等国纷纷调整政策，计划提高进口商品增值税，企业被迫在合规成本和市场机会间走钢丝。

三是平台政策的“紧箍咒”，合规成本吃掉利润。如Temu在2024年3月因婴儿床保险杠存在窒息风险被CPSC要求召回；欧盟强制执行的环保法规政策EPR，那些没能及时完成EPR合规的产品，将被平台限制销售甚至下架。有跨境电商卖家算了一笔账，2024年合规成本占总成本比例从5%升至12%。

四是消费者的“理性觉醒”，从冲动消费到价值审判。不少商家发现，低价白牌商品即便能让消费者冲动下单，但随之而来的是“秒退”。随着消费者线上购物更加理性，对品牌、品质和服务提出了更高的要求，消费者不是没钱，而是更愿意为“值得”买单。

面对充满不确定性的市场环境，保持定力显得尤为重要。定力是什么？

定力不是僵化的保守，也不是盲目的坚持，而是一种在长期目标与短期波动之间动态平衡的能力。它既是战略选择的智慧，也是组织韧性的体现。

跨境电商曾被贴上“赚快钱”的标签，之前铺货模式盛行，一个团队、几台电脑、数百个亚马逊账号就能月入百万，独立站风口下也有“烧钱换增长”的做法。但真正的定力，恰恰是对这种“风口依赖症”的抵抗，在行业集体焦虑时，更要用时间复利对冲机会成本。

跨境电商曾经历封号、关停等各种市场波动，在未来会有更多的不确定性，保持战略定力可以避免盲目跟风，做出理性决策，从而有效规避风险。

跨境电商曾经历白牌、抄品横行的阶段，越来越多的跨境人开始认识到品牌的力量，保持产品定力，持续投入，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

跨境品牌的头疼事之一就是员工流失，互相挖角。2024年领英数据显示跨境电商行业平均员工流失率超过了35%，核心矛盾是业绩压力大、成长天花板低，保持组织定力，方能穿越人才高流失率的迷雾。

稳中求进，方行稳致远

跨境电商是一场马拉松，而不是短跑。

保持定力，坚持长期主义，并不是一句空谈。在跨境电商行业的暗流涌动之下，品牌工厂总结了三大机遇。

我们看到了，直播电商点燃了各大市场的“青春红利”。

从东南亚到中东，从拉美到欧美，高度依赖社交媒体获取信息的年轻一代们，正通过直播重塑消费习惯，跨境电商卖家们在这场革命中找到了新的增长引擎。

据Tabcut.com发布的数据，TikTok Shop全球总GMV达到了约326亿美元，成功创下新的收入记录。美国市场对TikTok Shop的贡献最大，GMV约达90亿美元。其次是印度尼西亚，GMV达到大约62亿美元。

直播电商不仅是商品交易平台，更是文化交流的桥梁。汉服、国产美妆、义乌小商品，深耕各垂直领域的中国品牌通过直播输出文化自信，赢得了全球年轻人的心。

我们看到了，AI带来了跨境电商行业的“效率革命”，从选品到客服，全链路都将被重构。

选品，作为跨境电商运营的基石，曾经让无数从业者绞尽脑汁、耗费大量人力物力。AI的出现，则给了中小团队逆袭的可能。广州某美妆卖家通过分析50万条社交媒体评论，抓取到了“防水睫毛膏”的需求缺口。

当产品选定，顺利上架后，营销推广环节同样因AI焕发出全新活力。以前需要紧盯广告平台，根据点击率、停留时长等及时调整广告策略，如今它可以智能选择，避免了传统广告投放的盲目性与资源浪费。

以往，跨境电商客服面临着时差、语言种类繁多、问题重复性高等诸多难题，人工客服常常疲于应付。如今，AI智能客服闪亮登场，能够瞬间理解不同语言，并快速检索出精准答案。随着与客户交互的增多，AI客服会不断优化自身回答策略，复杂问题还能自动转接人工客服协同处理，既保障了服务的高效性，又不失人性化温度。

我们看到了，全渠道布局的“品牌觉醒”，电商品牌终将走进线下。

曾经，电商品牌凭借互联网的东风，在虚拟空间中迅速崛起，依靠低价和海量选择征服了无数消费者。然而，随着市场的日益成熟与竞争的白热化，单纯的线上模式逐渐显露出局限性，电商品牌终将踏上走进线下的征程。

在这样的背景下，那些具有前瞻性眼光的电商品牌纷纷开启线下拓展之路。有品牌选择进入沃尔玛、百思买等商超，有品牌选择了开设专营店、快闪店，通过展示区、体验区以及各种促销活动，突破当前发展瓶颈。

需要认识到的是，电商品牌走进线下，是顺应市场发展规律的必然选择，全渠道布局下的“品牌觉醒”，并非简单的线上线下相加，而是深度融合与协同发展。

长风破浪，必未来可期

站在蛇年的伊始回望2024，行业的共识愈发清晰：

• “四小龙”的市场争夺战持续上演，将蔓延至非洲法语区、中亚腹地
• AI会接管从选品到纠纷处理的80%标准化工作
• 品牌价值成为穿越周期的唯一通行证

正如亚马逊创始人贝索斯所说：“如果你做一件事，把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多；但如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的人就很少了。”

保持定力，做时间的朋友。在行业不确定加剧的当下，真正的定力不是刻舟求剑，而是像竹子一样——根系深扎土壤，主干笔直向上，枝叶随风摆动。

根系深扎土壤，意味着要有高瞻远瞩的长期战略眼光，洞悉行业发展大势，提前布局新兴市场、前瞻技术研发以及品牌深耕培育，筑牢根基，方能在狂风暴雨中屹立不倒；

主干笔直向上，象征着坚守核心价值，无论是产品品质、服务水准还是品牌精神内核，都要做到始终如一，不被短期利益诱惑而偏离航向；

枝叶随风摆动，则体现出灵活应变的智慧，面对政策调整、市场突发波动、消费潮流转向，能迅速调整策略，顺势而为，化挑战为机遇。

那些穿越周期的企业早已证明：在跨境电商这场无限游戏中，最后的赢家不是跑得最快的，而是把确定性的内核与不确定性的环境平衡得最好的人。