打造差异化多维度养老体系，太平人寿获评“2023养老社区保险样本企业”

人口老龄化+持续政策扶持+养老市场供需不平衡的背景下，保险公司开展养老业务是大势所趋。我国的商业养老保险正处于刚刚起步阶段，成熟的模式还有待探索，养老社区的开发与建设是目前保险公司在养老业务上的主要锚定方向。

而在众多保险公司中，太平人寿很早就开始大力布局养老社区，早在2014年就首次对外披露了其养老社区战略。根据规划，预计未来3-5年太平人寿将打造6-10个养老社区，投资总额约200亿元至300亿元，后又在2021-2025年的发展规划中明确提出，要打造“保险+”现代客户服务生态圈。

也正基于此，太平人寿凭借着从健康管理和养老产业两个方面“双管齐下”，为客户提供差异化服务，提升保险主业价值，建立以客户为中心的新“保险+健康+医养”全产业生态链，从而获评每财网和每日财报联合推出的“2023金柿奖·养老社区保险样本企业”。

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打造差异化多维度养老体系，太平人寿步入深水区

养老社区显然为处于转型阶段的保险公司提供了一个重要发展方向，通过将该养老社区与保险产品对接，可实现联动协同效应；通过“保险产品+养老服务”的模式促进保单销售并增强人身险用户粘性，为保险公司开拓中高端客户提供了新的路径。与此同时，保险养老社区的建设也可以帮助保险公司以此为核心，连接理财、医疗、护理等相关领域，进一步拓展服务产业链。

在深入洞悉市场变化的战略指引下，太平人寿持续加快对重点城市的城市型养老社区布局，不断满足不同层次养老客户的多元化需求，并依托寿险主业优势，积极建立健康和养老产业各个环节与保险保障之间的紧密连接、彼此增效的机制，打通健康养老上下游服务产业链，于2021年建立旗下健康养老服务品牌“乐享养老”，初步形成了“乐享家”、“乐享游”、“乐享居”三大养老服务业务，以满足客户多样化、差异化和品质化的综合服务需求。

具体而言，“乐享家”是优质养老社区项目，为客户提供高品质改善型养老服务，打造高标准体验服务场景，主要涵盖以梧桐人家为代表的高品质养老社区入住；“乐享游”则是太平人寿养老产业链的延伸，依托全国布局的养老社区网络，为太平各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务；“乐享居”是基于中国养老“9073”现状打造的个性化养老服务，建立城市下沉式养老服务网络，为客户提供针对性居家类服务。

截至目前，太平人寿已在全国23省的29市布局了36家养老社区，其中“乐享家”自建+合作养老社区已达16家，包括梧桐人家、三亚海棠人家广州保利天悦和熹会等，“乐享游”养老服务定点合作单位已超20家。

可见，太平人寿针对不同需求、不同老年细分群体，具有针对性地在社区养老、旅居养老、居家养老三大领域推出多维度、体系化产品与服务，不仅满足了老年人群多样化养老需求，让“老有所养，老有所依”的价值真正得到释放，而且也积极推动了国家整个养老事业的稳步向前发展。

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创建高服务品质，精准赋能养老社区

太平人寿根据不同需求的老年人，对养老社区划分了健康活力区、医疗康复区与商业配套区，并在各区内积极为老年群体提供医疗、健康、养老全方位、全周期的高品质生活和康养服务。

比如，在集生活服务、健康管理、文娱活动、营养丽食为一体的健康活力区，太平人寿有个性化的为老年人设计定制服务需求，并且还聘用了专业服务团队，切实提供超高养老服务，让长者老有所依、老有所学、老有所乐，享受自由的、有尊严有选择的老年生活。

而在老年人最为重视的自身医疗康复方面，太平人寿在深入洞悉需求下，不断加大创新投入，在各大养老社区以中医康复学为基础，依托知名三甲医院、联合国内外知名医疗机构和护理品牌、专家教授及中医药院校等，打造了以特色康复为核心的康复医疗技术能力，提供失智护理、长期照护、高端体检等专业医疗服务为一体的安全保障，满足各类养老人群的长短期康复护理需求。

不仅如此，太平人寿还在养老社区配备了完善的商业设施，从日常的超市、咖啡馆，到特色化的美容、服装等，一应俱全。同时还悉心配备了老年生活必需的各类文化娱乐设施，社区内建有1万多平方米的中心会所，并且每栋楼都设置了卫星会所，内有餐厅、健身房、老年大学、图书馆、画廊等，让老年人品质生活与社区有机融合，养老、生活两不误。

可以说，无论是从完备的硬件设施，还是暖心的客户服务方面来看，太平人寿打破了传统养老模式的束缚，给老年人提供了一站式颐养方案，让客户养老生活更加丰富多彩。

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