网经社：《2023年（上）中国移动出行市场数据报告》发布

2023上半年，移动出行市场喜忧参半。一方面，在线旅游正加速进入全面恢复阶段，用户出游意愿高涨旅游消费规模不断扩大。另一方面，网约车市场出现了供需发展不平衡现象，多地发布运力饱和预警，暂停受理网约车经营许可。

在此背景下，7月27日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）发布《2023年（上）中国移动出行市场数据报告》（报告下载:https://www.100ec.cn/zt/2023Sydscbg/ ），通过数据解读2023上半年移动出行发展情况。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）编制而成。

上半年网约车市场规模1512亿元 同比增长6.77%

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，狭义移动出行是基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾等业态。（无特别说明本报告指狭义上的移动出行。）

《报告》显示，2023上半年网约车市场规模约为1512亿元，同比增长6.77%。此外，2019-2022上半年市场交易规模（增速）分别为1376亿元（6.66%）、1211亿元（-12%）、1436亿元（18.57%）、1416亿元（-1.4%）。

融资方面，据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，上半年移动出行融资事件数共7起，分别为如祺出行、CTP停车、咕噜小租、点点达洗车、飞牛出行、苏新出行、哈哈出行，融资总金额超13.6亿元。

2023上半年融资方移动出行投资方包括广汽工业、聚源通汇资本、铁建重工、红杉商业、君盈资本等。

融资轮次上，天使轮融资占比最多为3起，其余Pre级2起，A级、B级、战略投资各1起。

融资月份上金额上，6月融资为8.4亿元，5月融资4.4亿元，4月融资5000万元，3月融资3000万元。

融资省份分布上，广东市占比较多为2起，其余上海、浙江、江西、江苏、河南各1起。

陈礼腾表示，今年上半年，移动出行迎来的新的变化：滴滴出行的恢复上架，以及美团放弃自营转为聚合平台等。网约车的竞争逐渐从垂直化转为纵横之战。

值得注意到是，多地网约车发展按下“暂停键”引发广泛关注。今年上半年以来，广东东莞、广东深圳、浙江温州、山东济南、四川遂宁等多地已相继发布网约车饱和预警，提醒当地网约车单车日均接单量不足10单。此外，就在7月21日，上海市道路运输管理局宣布决定暂停受理网络预约出租汽车运输证相关业务。

有分析认为，这主要是因为部分网约车聚合平台降低了准入门槛。对此，陈礼腾认为，聚合平台的出现，让诸多中小网约车平台有了流量来源。同时，如车辆、司机合规率低，遇到安全事故、纠纷后，乘客维权难等问题也随之涌现。由于其特殊的模式，导致其与网约车运营商存在责任边界问题，一直游离在法律边缘。

4月26日，交通运输部等五部门联合发布《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》，对网约车聚合平台做了界定与责任厘清。此外，合肥、天津、浙江等地出台聚合平台相关监管政策。随着监管手段越来越完善，运力合规、安全管理、数据监管等将趋于成熟。

上半年在线旅游市场规模4437亿元 同比增长32.17%

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，广义上的移动出行还包括在线旅游（OTA)，指消费者基于互联网进行旅游出行服务产品预订、购买的一种消费行为，其主要包括以车票（机票）、住宿、门票业务为主的综合性旅游平台。

当前，全国旅游市场呈现出“稳开高走，持续回暖”的态势。《报告》预计，2023上半年在线旅游市场规模为4437亿元，同比增长32.17%。

此外，2019-2022上半年市场交易规模（增速）分别为4527元（14.95% ）、2874亿元（-36.52% ）、3886亿元（35.21%）、3357亿元（-13.62%）。

陈礼腾表示，随着去年底疫情的解封，沉寂依旧的在线旅游行业终于在2023年迎来了复苏。用户出行需求在春节、端午、五一等节假日迎来的爆发。此外，平台加快了发展的步伐，包括马蜂窝获得融资，同程旅行拟收购同程旅业等。旅游市场的蓬勃复苏，彰显旅游行业强大的韧性。同时，用户的消费观念和习惯已经悄然发生变化，市场需求更加多元，新的趋势和机会已经形成。

融资方面，2023上半年融资事件数共7起，分别为乐启程旅游、红蚁旅游、友邻伴旅、理途旅游、享梦游、马蜂窝、小鹭游，融资总金额超2.02亿元。

2023上半年融资方交通出行投资方包括爱库资本、杨刚资本、Bitgas Capital、工信资本、国旅环球、贵州省创新赋能大数据投资基金、贵阳创投等。

融资轮次上，天使轮融资1起涉及金额1.02亿元，占比50.68%；Pre级融资2起涉及金额5000万元，占比24.66%；A级融资1起涉及金额2000万元，占比9.86%；战略投资2起涉及金额3000万元，占比14.8%。

融资月份上金额上，1月融资1起涉及金额2000万元，占比9.86%；2月融资3起涉及金额1.02亿元，占比50.68%；3月融资1起涉及金额3000万元，占比14.8%；4月融资2起涉及金额5000万元，占比24.66%。

融资省份分布上，北京融资2起，江苏、广东、海南、四川、江西各1起。

如程 美团 飞猪等入选上半年全国在线旅游十大典型投诉案例

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，2023上半年全国在线旅游领域的投诉事件按投诉量排序依次为飞猪、联联周边游、去哪儿、走着瞧旅行、如程、携程、侠侣亲子游、同程、旅划算、骑驴游、马蜂窝、途家、彩贝壳、穷游网、驴妈妈。

其中，携程、去哪儿获“建议下单”评级；飞猪获“谨慎下单”评级；走着瞧旅行、联联周边游获“不建议下单”评级；如程获“不予评级”。

据“电诉宝”显示，2023上半年全国在线旅游用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题、网络欺诈、霸王条款、订单问题、退店保证金不退还、售后服务、网络售假、信息泄露、出票不及时、高额退票费。

报告选取十大典型投诉案例，涉及联联周边游、彩贝壳、侠侣亲子游、走着瞧旅行、如程、美团、飞猪、智行。