管理中,我们最难管理的不是时间,不是事务,不是项目,最难管理的是“人”,包括管理自己,因为自己也是被管理的一部分。大概很多新领导没想到这一点,所以在管理中常常会踩到坑里,或被带进坑里,陷入了困境。有5个管理的大坑,能避免就尽可能避免,让自己在管理的路上更有成效的扮演好领导的角色。
避免管理的第一个大坑:盲目用人,用错人
所谓盲目用人,就是优秀的员工,能干的员工,就多派活儿给他们,结果有的人忙死,有的人闲死,优秀的、能干的员工就产生很大的抱怨。如果不从合理分配任务的角度去改进现状,要么一味地劝慰优秀员工接受,要么上纲上线批评员工没有格局。导致优秀员工疲惫不堪,心生不满,受不了就罢工走人。这个问题特别常见,包括一些老板都犯这样的错误。
图片来源大作大兔
那怎么是用错人呢?就是没有人才分辨率,把重要工作分配给不胜任的人。有一次,我跟一个老板讨论线上运营的管理问题,我提到现任运营负责人只能做基础的运营工作,并没有运营规划能力和带团队的能力,格局也有问题,用此人推动线上运营,失败的风险很大。老板说,这个员工有想法想做事,给他一个空间试试。事实证明,这个员工由于不胜任,导致平台没有做起来,上周一甩手辞职走人,白白耽误半年的时间,损失很大。这不是给不给人才空间的问题,是用错了人。
在团队中,每个员工的能力和思想格局是不一样的,工作效率和结果也完全不同。不能合理地用好员工,员工之间就很容易出问题,管理也就出问题,这个坑千万别踩。
避免管理的第二个大坑:对每个员工采取同样的管理方式
很多新领导会遇到一个非常现实的问题,就是用自己成功的模式和标准去管理员工,可是发现员工很抵触。我在刚做管理时就犯过这样的错误,因为自己是从优秀员工的岗位提拔起来的,那时候自己是公司里的岗位全能优胜者,做方案、PPT、做培训、搞活动、牵头项目等等都难不倒自己。走上管理岗位后,就觉得团队里的人个个都应该像我一样,按自己的标准搞了一套制度去管理员工,结果遭到大家的强烈反制,权威也就荡然无存。
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这个管理的大坑,给了我一个很大的教训。事实上,每个员工的差异化管理是我们要学会的有效方法。自己认为简单的、能做到的事情,员工未必能做到,我们不能用自己的水平去衡量他们,更不能用一套方法去管理。
避免管理的第三个大坑:附和错误员工,没有管理立场
这个坑也是很容易踩到的,员工犯错,不能正确地引导吸取教训,不能做到奖赏分明,怕得罪员工,担心以后不听自己召唤,就睁一只眼闭一只眼。这样的做法就是,附和了那些犯错的员工不改进自己,我们自己的软肋被别人捏住,在管理上被这些不好的员工绑架了。突然有一天,好员工都提出离职了,大概还找不到原因。
新领导在团队要有鲜明的立场,员工有错就及时纠正,不但要让他们吸取教训,还要避免以后犯同样的错误。优秀员工也有犯错的时候,同样要就事论事,该怎么处理就怎处理,方法得当就好。
避免管理的第四个大坑:将管理复杂化,效率太低
曾经有个90后新领导告诉我:“我从早忙到晚,但没有一件事情是理想的。我这么努力,团队业务却推动不起来,每天都被自己的老板追着跑,我都不知道自己忙些啥,快被累死了!”
我就说:“你为什么有那么多的事情要处理,没有重点吗?大事小事都要管吗?如果不是一个大公司,就没有必要做精细化管理,管理过细过于繁琐,不但你很累,团队都很累”。
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不为管理而做管理,管理复杂化,把自己搞得疲惫不堪,也是一个管理大坑。工作缺乏焦点,不清楚目标和重点,总是做重复的事情。
调整的做法就是,清楚团队的目标,列出重点工作,安排好分工,新领导只抓重点和定期督导目标相关的进度,不要制定复杂的流程和管控,管理越简单,效率越高。
避免管理的第五个大坑:任由员工把挑战性的工作甩给自己
新领导上任也许接收到的第一个挑战,就是一些员工试探性地把有难度的工作推给自己,考验领导的能力。
“领导,这个任务我缺乏经验,恐怕还是你来牵头,我听安排。”
“经理,这个分析报告不会做啊,承担不下来咋办?”
“张总,这个工作我已经尽力了,只能搞成这个样子。”
遇到这样的情况,接过来还是不接过来呢?这都是一个又一个坑。
正确处理的方法是:不轻易接,不完全接。千万别痛快地说:“这个事情我有经验,交给我吧!”养成了这样的风气,以后难题都在自己手里,你的手下只会做容易的、轻松的工作,这样管理就很痛苦。
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“缺乏经验啊,没事儿。我也有过从没有经验到有经验的过程,你有不明白的,可以问我,我会支持配合。”
“报告不会做的话,你可以发起大家讨论,我们都给你出点子。”
“这个工作如果尽力了还没有做好,不怪你,我来辅导你如何?”
你可以这样去回应,不能让员工挑三拣四,只做轻松容易的事情,他们也必须要成长,要能独当一面,更要培养敢于挑担子的意识。员工不会做就辅导,做不过来就分解任务,没有经验就鼓励,主张谁的工作遇到难题,大家一起帮。
这5个管理上的坑,基本上是新领导在初期,由于管理经验不够,管理方式不到位,管理角色不清晰,常常踩到的大坑。有的新领导已经踩到坑里了,那就赶紧总结经验,找方法早点跳出坑来;有的新领导还没有碰到,则要避免踩到坑里。成为一个成熟的管理者,也是不断在遇到各种坑,犯各种错误中历练出来的。
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