北京
在广西钦州市浦北县连绵起伏的六万大山深处，一家名为“开元商店”的乡村小店正悄然发生着美丽蜕变。从传统的杂货店，到“丹八桂”加盟终端，再到集普惠金融、电商驿站、直播带货于一体的便民综合体，这家小店的故事，正是广西钦州市浦北县烟草专卖局(营销部)(以下简称“浦北烟草”)以“小终端”服务“大民生”的生动实践。
小店换新颜，经营提质效
2024年春天，开元商店迎来了转型升级的关键时间点，浦北烟草组织营销人员深入乡村调研，结合店铺地理位置和客户实际需求，向有意愿的客户介绍了“丹八桂”加盟终端的建设标准以及店铺改变后的面貌。
“改造完成后，醒目的店招标识、整齐的陈列货架、明亮的LED灯带等硬件设施给店铺带来吸引力，路过的乡亲们都不自觉停下脚步看，说我的店变得‘高大上’了。”开元商店老板娘吕明清说。
在客户经理的指导下，吕明清拓宽商品种类，满足不同顾客的需求，根据店铺实际和商品种类，对商品进行重新规划布局，各品类商品分区域规范陈列，明码标价一目了然，顾客寻找商品更加便捷，购物体验显著提升。
开元商店店主吕明清正在学习分析云POS系统数据。黄思杰摄
终端变枢纽，便民暖人心
“以前取钱要到镇上银行，来回得半天，现在开元商店设立金融便民服务点，可以在这里办理存取款业务，取养老金走几步路就行，太方便了!”村民黄大爷感慨。
浦北烟草以“丹心驿站”为载体，指导开元商店增加便民服务柜，在柜子里整齐摆放着急救药箱、雨伞、老花镜、充电器等物资，还摆放着椅子，方便赶集或干农活的村民回到村口有地方歇脚。
“我们现在可以在‘多多买菜’社区团购平台下单买东西，前一天晚上在手机上下单，第二天中午新鲜蔬菜就会送到开元商店里，现在不用去赶集也能吃到新鲜蔬菜了。”村民杨阿姨说。
此外，开元商店还提供话费充值、水电费代缴、网上购物、快递寄存等便民服务项目，让小店成为村民生活中不可或缺的一部分。
浦北县开元商店店主吕明清直播宣传特色农产品。赖胜晓摄
拥抱数字化，赋能新乡村
“这个系统太实用了，进货、销售、库存一目了然。”吕明清操作着云POS系统说。
数字工具的应用让经营变得更科学，浦北烟草针对客户不同的店铺特点，给客户提供了双屏机、单屏机、扫码枪等设备，还给客户安装了“智慧礼包”，“一对一”培训指导，让客户都能熟练使用，以前记账全靠手写在账单上，现在直接在云POS系统上点击就可以查看。
“家人们看，这是我们浦北特产的小青柑，泡茶香醇可口……”在商店抖音直播间里，吕明清正热情地介绍着本地农产品。简单的三脚架、手机和补光灯，开启了她的直播之路。
“刚开始对着镜头，话都说不利索。”吕明清坦言。在客户经理的鼓励和指导下，她在网上看人家如何直播，学习他们的话术技巧、镜头表现，正是她的主动尝试，拓宽了店里销售渠道，也让乡亲们的更多产品走出了大山。
下一步，浦北烟草将继续挖掘终端赋能，让更多“小终端”在乡村振兴的时代浪潮中绽放光彩，以实实在在的便民举措，书写“浦”惠民生的崭新篇章。(赖胜晓)
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