陕西
一句贴心话语、一个温柔人设、一段全天候的互动，很容易填补孩子独处时的孤单，也让不少家长误以为这是省心的“数字保姆”。
近日，五部门联合印发《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，为AI陪伴助手、虚拟情感好友及面向老人、儿童的智能互动类产品划定行为边界、立下运行规矩。此举不仅为一项新技术应用带上“制度缰绳”，更是数字治理迈向精细化、规范化的重要体现。
在AI拟人化服务快速渗透、商业化不断提速的当下，及时划定底线、压实平台责任，既回应了社会焦虑，也为行业长远发展扫清隐患。
当前，拟人化互动服务凭借高度仿真的对话与情感反馈，迅速打开市场，部分平台更是将虚拟亲密关系作为流量与盈利的核心卖点。未成年人作为互联网活跃群体，很容易成为这类服务的主要用户。但技术开发往往走在监管前面，一些平台重体验、轻责任，在服务设计上刻意迎合情感需求，却忽视了对未成年人价值观、社交能力与心理健康的潜在影响。此次《办法》的出台，本质上是用制度纠偏，让行业从“野蛮生长”转向“有序发展”。
办法将监管重点对准虚拟亲属、虚拟伴侣等服务，直击行业最具争议也最具风险的环节。虚拟亲密关系看似无害，实则容易形成算法成瘾机制，不仅可能挤占未成年人现实生活时间，还可能诱发过度消费、隐私泄露等问题。明令禁止此类服务，不是限制创新，而是剔除违背公序良俗、危害未成年人成长的不良模式，引导行业将技术能力投向教育、科普、心理疏导等正向领域。
数字服务看似无形，却极易收集个人信息、诱导非理性消费、推送不良内容，放任未成年人随意使用，无异于让孩子独自穿行于复杂的数字空间。此次《办法》通过一系列具体要求，细化了平台义务，也明确了责任主体。平台不能再以“技术中立”为由推卸责任，必须在产品设计之初嵌入保护理念，于功能开发、数据使用、内容审核、商业模式各环节兼顾未成年人安全；同时压实家长监护责任，做到风险可感知、行为可约束、服务可管控，避免以智能服务弱化家庭与社会的监护职责，推动监管从事后补救转向前置设防、全程可控。
技术创新永远不能脱离社会责任。AI拟人化服务的价值，在于提升生活便利、辅助个体成长、强化情绪疏导，而非制造情感陷阱、替代真实的亲情陪伴、收割未成年人流量。对行业而言，遵守规范不是负担，而是建立公信力、赢得长期市场的基础。只有在守护未成年人健康成长的基础上探索创新，技术才能回归服务于人的本质，产业方能行稳向好。
从无序探索到制度约束，从市场优先到安全优先，《办法》为人工智能互动服务树立了清晰的价值导向。当然，办法再好，关键在人，唯有平台守土有责、监管持续发力、家庭积极参与，才能让智能技术既有温度，更有尺度，在守护未成年人健康成长的同时，开辟出更健康、更可持续的产业未来。（作者：孟云）
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责 编 | 吉 洁 编 辑 | 郭 靖
来 源：根据网信陕西综合整理
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