上海
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中证协正就《证券公司投资者纠纷调解规范》团体标准向行业征求意见。中证协提到，调研显示，当前券商投资者纠纷调解普遍面临准入边界模糊、流程规范参差不齐、事后整改流于形式、难以形成治理闭环等共性问题。特别是在复杂、特殊业务场景下，极易引发合规风险与投资者信任度受损。最新推出的《调解规范》通过统一纠纷调解准入与不予准入判定标准，明确各类常规及特殊场景的处置规则，细化流程要求。建立案件复盘、溯源整改、多维监督机制，推动券商查找业务短板和服务漏洞，深化诉源治理。通过团体标准统一规范的形式，有助力解决行业长期存在的调解不规范、尺度不统一、治理不闭环等痛点。（财联社记者 林坚）
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