江苏
最近，山东德州女子白嫖榴莲事件，以及随后爆出的某地整个街道因白嫖过多被众多电商集体拉黑，将网购中的白嫖现象置于公众的唾沫星子之中。
公众基本都站在电商一边，对白嫖现象深恶痛绝，口诛笔伐，舆论可谓汹涌。而这个问题也引起了央视的关注。
新闻报道里，以150元一件的衣服为例，说明其去掉运营成本、物流费用、少量平台补偿金代金券之类的，净利润只在15元左右，而如果发生退货，就会抵消了剩余利润，也就不赚钱了。
对于电商来说，不赚钱其实就等于赔钱，因为耗费了时间精力在上面。
新闻报道里，记者采访了相关专家，指出“七天无理由退货”的设置，初衷是为了保护消费者权益，但是这有明确的前提，即“保证商品完整”“不能影响二次销售”“不能超过七天的期限”，但这些前提被平台突破了，于是催生了白嫖用户。
现实中，平台无原则偏袒买方，对买方的退货申请不严格把关，以至于买方可以随意退货，甚至于有的用户造假图片也能通过，这给商家造成了困扰和损失。
就像山东德州白嫖女，弄了一张模模糊糊的假图片，平台无视电商的证据，居然就通过了白嫖女的“仅退款”申请，导致了后来事态的发展。本来是一件小事，如果平台严格把关，拒绝白嫖女的无理申请，商家就用不着跨省取证，白嫖女也不会被行政拘留。所以，导致现在恶性结果的，平台其实是罪魁祸首，而白嫖女的责任要次之。
还有，光明网报道里，拉黑整个街道的，有个电商对记者说，她收到的退货，上面有香水味，有粉底液，甚至有血渍。这样的情况都能给退货，电商还怎么卖出去？
所以说，对于白嫖现象，平台要负首责。
我浏览央视这个新闻报道下面的留言，发现大量网友指责某拼电商平台，说“国有国法，拼有拼归”，国家规定是七天无理由退货，而到了某拼平台，两三年前的订单都能退，用坏了也能退。
这就太不像话了，虽然说做生意要尊重顾客，把顾客当作上帝，但也不能这样毫无底线吧？这么无赖缺德还是上帝吗？这样惯着买家，让卖家怎么卖东西？整个消费生态不就完蛋了吗？
有网友说，某宝原来是遵守七天无理由退货规则的，但是后来为了竞争，也有样学样，也突破了七天无理由退货的规则，超过七天也给退货。
所以有个网友就说，正是某拼这个无底线平台，培养了大量没素质的消费者，把电商环境搞得乌烟瘴气。
我认为，把电商环境的乌烟瘴气归咎于平台，这是有道理的。
这就像考试，本来大家都遵守规则不作弊，但监考老师不认真监考，有人作弊也不抓，于是一个看一个，有便宜不占白不占，于是作弊的人越来越多，最后大家都作弊了，考风就这样完蛋了。
白嫖其实就是一种作弊，平台作为把关者，本应该严格把关，但却没有，让白嫖用户有可乘之机，屡试不爽，一个看一个，于是消费生态就越来越坏。
对于白嫖现象如何治理？央视报道里，专家提出一个建议，我觉得很好，即建立跨平台消费者信用档案。现在是大数据时代，这个应该不是难事儿。
对于那些无理由退货频繁的，甚至是恶意退货白嫖的，都给记录在黑名单上，各个平台分享，拒绝提供网购服务，让他们只能在线下买东西。
在此基础上，我认为还可以评出优质用户，对优质用户给予某些优惠。
这样一正一反，可以有效改善消费生态，促进电商良性发展。
否则的话，任由白嫖越演越烈，就会形成恶性循环，摧毁整个电商消费生态。
最后必须指出一点，有的平台突破了七天无理由退货规则，却无人管，这也可以说是相关部门未尽到管理责任。
平台突破七天无理由退货规则，目的无非就是讨好买家，以留住买家，但这明显是一种不正当竞争，理所应当受到处罚。
试想，如果第一个突破了七天无理由退货规则的平台受到处罚，白嫖现象能发展到今天这种地步吗？
所以，白嫖现象泛滥，不能只是归罪于平台，有关部门也应该负起责任来，应该重视起来，对不正当竞争进行严厉打击。而专家提出的建立跨平台消费者信用档案，这件事也得管理部门去领头做。
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