近日,略阳县五龙洞镇一家公司办理食品经营许可证上午提交申请,当天下午审批人员便上门踏勘,当场拿到食品经营许可证。零费用、零跑腿的服务体验,正是略阳县行政审批服务局深化精神文明建设、创新服务模式的生动写照。
今年以来,该局坚持以精神文明建设为引领,将“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的6S管理理念贯穿政务服务全过程,创新推出“上门踏勘即发证”模式,并持续做优“帮代办”服务,实现了文明素养与审批效能的“双提升”,让企业群众在“家门口”就能享受到有温度、有速度的政务服务。
6S管理强内功,文明服务树标杆。走进略阳县政务服务大厅,窗明几净、物品定位有序,办事指引清晰醒目。各窗口严格执行6S标准,电脑、打印机、表单资料整齐划一,工作人员统一着装、规范工牌、使用文明用语。通过每周一晨会重温服务礼仪,每季度评选“优质服务窗口”和“优质服务标兵”,“微笑服务、站立接待、双手递接”已成为全员行动自觉。如今,规范有序、热情周到的大厅环境,成为政务服务的“文明名片”,让群众进门舒心、办事放心。
帮代办架起连心桥,温情服务暖人心。在提速增效的同时,该局将精神文明建设落脚到便民利企的细节之处。大厅配备爱心驿站、爱心药箱、老花镜、手机充电站等便民设施,帮代办专员为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程帮办服务。张大爷在帮代办员小高的协助下,顺利完成填表、复印、提交等全部手续,连连道谢:“我不会手机操作,多亏了你们全程帮忙。”
从6S管理的规范有序,到“上门踏勘即发证”的提速增效,再到帮代办服务的温情守护,略阳县行政审批服务局将精神文明建设融入每一个窗口、每一项流程、每一次服务,让文明从理念转化为群众可感可及的美好体验。下一步,该局将持续深化“6S+帮代办”融合模式,不断丰富文明内涵、创新服务举措,全力打造审批最简、效率最高、服务最优、群众最满意的政务服务环境,让文明之花在服务一线常开长盛。(供稿:马莎)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.