北京
“微笑是人类最美丽的语言。”5月8日，第78个“世界微笑日”如约而至。广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司全州分公司“树湘班组”(以下简称“树湘班组”)以此为契机，组织开展“以微笑暖旅途 用服务传温情”主题系列活动，用真诚的微笑和贴心的服务，向过往司乘传递温暖与善意，以实际行动传承微笑力量、弘扬服务新风。
“树湘班组”成员到现场给过往司乘送微笑服务卡片。蒋忠秋摄
“树湘班组”成员利用业余时间亲手制作了精美的微笑服务卡片，并在卡片上书写暖心祝福语。当天下午，班组成员手持微笑卡片走进收费一线。每当车辆缓缓驶入车道，收费员就微笑着递上卡片和问候：“师傅，今天是世界微笑日，祝您一路顺风，心情愉快!”不少司乘人员惊喜地接过卡片，有的点头致谢，有的摇下车窗回以真诚的微笑，还有的司机特意鸣笛示意，表达感动。一位长途货车司机接过卡片后感慨地说：“跑了这么多年车，第一次收到这样的礼物。虽然只是一张小卡片，但我能感觉到你们的用心。谢谢你们!”
“树湘班组”成员邀请司乘微笑日活动合影。蒋忠秋摄
除了微笑卡片和暖心祝福，“树湘班组”还在收费广场设置了便民服务台，免费为司乘提供饮用水、应急药品、简易修车工具、行车路线咨询以及ETC办理与售后等便民服务。班组成员轮流值守，用真诚微笑拉近与司乘的距离。
下一步，全州分公司“树湘班组”将以此次世界微笑日活动为契机，推动微笑服务常态化、制度化，始终以暖心微笑擦亮服务窗口，以优质服务彰显高速担当，用真情守护每一位司乘的出行之路，不断提升公众出行的获得感、幸福感与满意度。(舒洁 蒋忠秋)
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