精耕服务“护”出行 铁脉温情暖旅途(图)

今年五一假日出行高峰，国铁沈阳局周密部署、全线发力，共计发送旅客744.2万人次，以运力扩容、服务升级、路地联动、环境提质，全力保障旅客平安顺畅出行，尽显交通惠民之担当。

运力应需而增，畅行有托。国铁沈阳局深挖路网潜能，聚焦京、沪、哈等热门方向及省内重点区段，加开临客与高峰线125对，动车组重联78对，加挂车辆128辆，高峰日开行夜间高铁31.5对，始发客座能力达62.1万座，创历史同期新高。长短衔接、昼夜互补、干支协同，运力跟着客流走，班次贴合民心行，让出行不再难、归途不再远。

服务随情而优，旅途有温。各站动态调整售票、安检、检票通道，设急客通道与流动引导，减等候之劳；免费充电、遮雨棚、爱心卡齐全，解旅途之忧。雷锋便民服务队全天候值守，“馨驰半岛”“杜鹃花”“红梅爱心之家”等品牌在岗在线，重点旅客一站式帮扶，学生团体、亲子家庭专属保障，老少安康、行旅舒心。

路地联动而密，全程无碍。紧扣樱花节、梨花节、研学游等活动，铁路与文旅、交通协同，开接驳专线、发出行指引、融地域文化，打通景区“最后一公里”。大连站樱韵迎客，长春站联勤联动，长白山站文创润心，延吉西站多语服务，“铁路+文旅”深度融合，行有所快、游有所乐。

应急备豫而周，出行有备。国铁沈阳局超前研判天气变化、大客流集聚、设备故障等突发情形，完善应急预案，备足应急力量与物资。各站加强客流疏导组织，动态调整进出站流线，联合公安、卫健、应急等部门开展协同处置，确保突发情况快速响应、稳妥化解。强化行车组织与设备巡检，加密关键地段巡查频次，以万全准备守护万无一失。

环境提质而净，出行安妥而暖。各站恪尽保洁消杀、通风换气之责，细处除尘无遗、全域消杀不辍，设备逐台检修、隐患尽数清零，导向标识清晰醒目，候乘环境洁净有序、舒爽宜人。文明宣传随行相伴，温馨提示润物无声，旅客礼让谦和、进退有序，站车之间和美相融、暖意绵长。

假日大考见担当，铁脉温情暖民心。国铁沈阳局以人民为中心，以精准运力、精细服务、精心保障，护辽沈百姓出行无忧。铁龙驰骋不息，初心坚守不移，以平安顺畅托举万家团圆，以实干担当助力区域发展。

（来源：中国网 作者：金博学 王博）