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前几天出了个很神奇的事情,这老乡鸡菜品溯源报告出2.0了。
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830页,32.2万字,老乡鸡你真是拿互联网当洋柿子小说,搁这儿玩上连载了这是。
更魔幻的是什么?
餐饮行业本就是你生我死勾心斗角的,它不但揪着供应链给你看,还恨不得把自己所有的短处都暴露出来告诉大家。
不止告诉大家自己做的好的,也告诉大家自己做的不好的。
哇哥们你叫老乡鸡,不是战斗鸡,更不是老乡人,你是不是也太小看行业的集火力度了?
甚至这还不是第一回,两年前它出的报告就有20万字,677页,是全链路溯源,这回是在上回的基础上溯源的更加仔细,直接扒了个干净。
那我还说啥了,要知根知底,还得是老乡。
但我更希望你悠着点,因为你们这行我可就你一个老乡。
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从公关角度讲,老乡鸡坦诚吗?
坦诚是坦诚,但坦诚的有点没必要啊。
咱就不说多做多错,不做不错了,咱就说这几年食品安全的热度下去过吗?
围绕着吃的这件事,大家吵得少吗?
甚至就不说别的,商家和顾客围绕着预制不预制,安不安全的看法是有信息差的,以至于说出来就会被骂的。
商家觉得很委屈,哇你们到底在一线干过没有?供应链多复杂你们懂吗?很多菜是没办法一道道现炒的,就是得预加工的,这也有问题吗?
哇我倒是想明火炒啊,但商场会让我知道什么叫出击有力度,房租有幅度,搬迁有难度。
消费者更委屈了,你预不预制我能不知道吗?我是跟你纠结什么预制不预制的事儿吗?
哇生活这么累,我就是不想跟你博弈,就想饭吃个知根知底,怎么我掏钱给你,你还要跟我说你不容易?
我成了你冤家是吧?
所以总对不上卯,总谈不好,总聊不到一个频道。
大家都没错,但就是不快乐。
所以老乡鸡公开溯源报告,这么长,这么多,这不是有没有必要的问题,它像是背课文时主动站起来的学生,吃鸡时扛着空投满街跑的猛士,跑马拉松胶布封嘴的运动员。
赵子龙看了它都倒欠两个胆,斯巴达见了都说自己最多算个幼儿园。
去年老乡鸡溯源报告里告诉大家,自己家的菜,到底是哪几种分类,哪些菜是餐厅现做,半预制,还是复热预制。
操作工艺详细到能照着复刻出来,这就已经可以了。
今年这个2.0版本,是1.0版本上补充了五点,更公开,更健康,更新鲜,更安全,更坦诚。
诶,五个【更】。
老乡鸡沉淀两年,就为了跟消费者坦诚相见了。
就比如说更公开吧。
现在你不光能扫桌贴上的二维码,外卖小票上的二维码,进了小程序还能看到菜品溯源卡和食材报告,在配方和工艺等等数据下,还有很多直勾勾的PDF报告。
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你别说能看到鸡是哪儿来的,有没有抗生素,甚至矿泉水是哪儿来的,氯酸盐这些浓度都能看得一清二楚。
知道这数对我有意义吗?
或许没意义,但有诚意。
你把这菜的体检报告都拍我脸上了,生怕我不懂,还恨不得给我逐帧分析了,那我还能说什么。
算你厉害。
你最好永远都这么厉害。
因为我会永远爱你。
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当然,这还只是个开始。
在安徽生活过的朋友都知道,没啥特别想吃的,就会吃老乡鸡去。
身体不舒服甚至学生重大考试前的餐,老乡鸡都是非BAN必选,老乡鸡,就是照。
都是老乡,骗不了老乡的嘴巴。
所以非常魔幻的是,在大家都在搞预制菜的时候,老乡鸡给116道贴上了红黄绿的色标,这样大家都能低门槛选菜,大口大口吃老乡鸡。这次更新,除了现做占比提升了4.4%,半预制减少了5.4%,复热预制就剩一道菜以外。
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还公开了191道菜品的营养成分,各种热量、蛋白质、脂肪、碳水化合物以及钠的占比。它甚至还热情地提示我,把子肉,鹌鹑蛋红烧肉和油条是热量最高的菜品,要小心选择。
就冲这个热情劲儿,这都不光是老乡了,老兄弟姐妹也就这样了,我吃着你的把子肉,都要想我们到底是啥关系。
最抽象的一点是,新鲜以及安全。
到这一步,这就是彻底对着供应商开大了。
老乡鸡不但会告诉你,有的店是24小时一配送,有的是48小时一配送,全国有46%的店是前者,54%的店是后者,这个比例已经提升了11.4%。
甚至现在已经做到了蔬菜每天0库存,面点平均周转期两天,冻货和成品是三天。
因此就诞生了一个新问题,既然都附上了140 个主食材报告,那必定有的食材先天性安全性高一点,有的风险会不低。
所以在新鲜以外,安全层面上,老乡鸡不但根据风险值,评出了高中低风险食材。
像白砂糖和盐,黄酒这种配料,很难有问题,就划为低风险。
对于经常反映出不合格的,类似于小米辣,螺丝椒这些食材,就做到源头农残检测,派遣专业团队在产地对大宗蔬菜跟踪,严控采收质量,还尽可能推行订单化种植,自有农场直供。
以此类推,食材能分级,供应商也能ABCD分级,总评D级的,就被淘汰。
说真的我是供应商我都傻了,你要当战斗鸡,这是真把哥们栓翅膀下当导蛋了呀。
最最最最重要的是,以上所有内容,都比不过一个字,改。
很多时候规则再好,也难免不出错。
知错就改,这可太难了。
消费者提出的一个个问题,并不是讨厌你,恰恰是因为在乎你,真等到消费者都不在乎你时,你就已经来不及了。
但改正错误,必然是痛苦的,供应链再次玩成翻花绳的。
报告中有个小彩蛋,是今年1月上了西兰花鸡胸肉这道菜,很受欢迎,但因为3月开始新鲜西兰花过了最佳赏味期,所以就下架了。
没想到消费者对返场的要求很高,那只能持续寻找优质西兰花的同时,明确告知返场的菜品用了冷冻西兰花,介意的朋友可以不选。
这有问题吗?没有。
但刺激,是真的刺激。
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类似的情况,其实还有很多。
比如总有人说农家小炒肉肥肉多,所以开始改用猪前腿肉,肥瘦二八分,肉厚2.5-3mm,还要先炒肥肉再炒肉,必须一锅出餐。
我是同行想破头都想不到会有这种操作,这都不是跟钱有仇,是跟客观规律有仇。
这是解决了的问题,还有一些问题,收到了反馈,还在改。
比如说香辣鸡杂中鸡肝多,是因为都是一锅炖的,难免会有分装不均的问题,会逐渐调整配比;
比如说粗粮盒中的玉米偏硬,会选用纤维细,口感甜的品种替代,等等。
对于供应链来说,这一个字能降低一点毛利率,每个字都能让同行晕过去。
甚至对于消费者来说,你小炒肉先炒肥还是先炒瘦,每片肉有多薄,这也不重要,纯粹是为了消费者嘴巴或者心巴舒服,对着自己猛击。
在商战卷到恨不得亲手拧对方水表,拉对方电闸的今天,老乡鸡这么搞,简直是勇炸了。
但某些程度上来讲,凤凰也曾是趟过血河的鸡。
谁知道呢。
咯咯咯哒。
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