作品声明:内容取材于网络
往返1600公里,花5000多块,竟是为了190块的榴莲退款,不是这个河南老板太“轴”了,是买家太欺负人了!
人心到底有多坏,山东一个女子为了贪便宜,买了190块钱的榴莲,收到货后,谎称商家的榴莲腐烂发霉,在平台上申请仅退款,分明就是想要白嫖。
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以前都说“买的没有卖的精”,这年头,买家似乎变聪明了,被坑的商家也不少,单单一个仅退款,就有好多买家从中钻空子想着白嫖。
可万万没想到,这个山东女人这下算是踢到铁板上了,商家接下来的举动,让女子彻底破防。
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5月8日正午时分,整个网络都在传播一件让众人拍手称快之事。
山东德州有一位买家袁某某,为了价值190元的冷冻榴莲,竟谎称其发霉从而欺骗平台获得仅退款。商家为讨回公道,两次驱车往返1600公里,自掏5000余元成本,最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋,但未找到榴莲果肉。买家称霉变榴莲已分开丢弃,态度强硬。
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商家本想讨个公道,但是对方不仅态度嚣张,甚至情绪激动拿刀想动手砍人,有人问为了190块钱,从河南跑到山东,还差点“脑袋没了”,真的值得吗?
所有人都说他不值当。但他说争的不是钱。
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最终被警方径直判定为诈骗,处以行政拘留十日的处罚,并且还得赔付商家数千元的损失。
河南那位卖冷冻榴莲的商家“程大叔”,为了追回一笔一百九十块钱的“仅退款”,硬是折腾了好几天,来回跑了一千六百公里,自掏腰包花了五千多块,最后直接把那个买榴莲的女的送进了局子。
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最开始刷到这个新闻的时候,我也觉得这老板是不是有点轴?为了这俩钱至于吗?可当我把整个事件的来龙去脉看完,我只想说一句:抓得好,这种歪风邪气早就该有人来治治了。
咱把时间拨回到四月底,那时候天还不算太热。山东德州一个二十多岁的年轻姑娘,在程大叔的店里下单了一份冷冻榴莲果肉,一百九十块钱。
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商家当天就发了顺丰冷链,第二天货就到了。本来挺正常一单买卖,结果到了收货当天中午,买家直接甩了几张照片过来申请“仅退款”。照片里的榴莲简直惨不忍睹,黑乎乎的,长满了绿毛,看着就恶心,理由是“商品未开已变质”。
说实话,做生鲜电商的,最怕的就是这种情况。以前遇到这种事儿,大多数商家为了不惹麻烦,为了店铺评分,捏着鼻子也就认了,赔个百八十块钱当破财消灾。但程大叔这次多了个心眼,他扭头回去查了自己发货时全程录制的打包视频。
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这不查不知道,一查漏洞百出:自己发出去的榴莲果肉色泽金黄,裹着真空袋,里头还放着没化冻的冰袋,跟照片里那团黑乎乎的东西压根就不是同一款产品。而且照片里的榴莲虽然有霉斑,但是另一面的果肉却是完好的,甚至还带着冰霜,这明显就是拼接的造假图。
程大叔的客服去找买家核实,态度还挺好,说姐你能不能拍个视频给我们看看,如果真是我们的问题,该赔肯定赔。结果这姑娘不仅不配合,脾气还大得很,张口就骂人,说话特别难听,据说直接把人家客服小姑娘给骂哭了。
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她在对话框里叫嚣,说自己吃坏肚子了在医院,还威胁说要投诉店铺。没过多久,平台通过了她的“仅退款”申请,一百九十块钱直接原路返回,榴莲她自己留着吃或者扔了。
这要是换个脾气软的商家,可能就在电话这头生闷气,然后发个朋友圈吐槽一下世态炎凉就过去了。但程大叔不干了,他把手头的事情一交代,直接就开车上了高速,从河南濮阳直奔山东德州,单程将近四百公里。
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他后来说了一句话特别实在,他说如果真的是我的榴莲坏了,哪怕你说只融化了一点,我认栽。但你P图骗人,还骂我的人,这口气我咽不下。
等到了德州,才发现这事儿比想象中棘手得多。这女的收货地址留的不是家里,是一个离她家三公里外的代收点,收件人写的化名“文女士”,连手机号实名认证都是她妈的,她自己全程隐身。程大叔在当地像个无头苍蝇一样找了一圈,还因为信息对不上闹了笑话找错了人。
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但他没放弃,找了律师去法院调取信息,总算是拿到了户籍地址。更绝的是,他到了村里,没有直接去敲门,而是先去翻垃圾桶。
他说他想找到那个坏掉的榴莲作为证据。结果你猜怎么着?他在垃圾桶里翻到了自家印着logo的包装袋,冰袋甚至都还没完全化完,但里面的榴莲肉早就不见了。
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到了晚上,程大叔和同行的人敲开了买家的门。据他回忆,开门的是一个看着挺年轻的姑娘,说话却极其冲。
面对找上门的商家,她不仅没有半点心虚,反而理直气壮地承认是自己买的,但就是说榴莲坏了,已经扔了,而且是分好几个地方扔的,就是想销毁证据。现场闹得很不愉快,这姑娘还威胁程大叔他们,态度强硬得很。
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第一次交锋因为证据链不完整,加上当地警方一开始可能觉得这是民事纠纷,没法立案,程大叔只能先打道回府。
但他没认栽。回去之后他把所有证据整理好,包括全程打包视频、物流冷链记录、垃圾桶里的包装袋照片,甚至还有这姑娘在聊天记录里的嚣张言辞。
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到了五月六日,他第二次驱车奔赴德州,这次他找了一个叫“商家公益反诈互助会”的组织帮忙,从法律角度指导他如何把“民事纠纷”定性为“刑事诈骗”。
这一招果然管用,警方这次高度重视,经过审查认定买家袁某某虚构事实、非法占有,构成了诈骗行为。五月七日,当地派出所正式立案,当天这女的就被抓了进去,行政拘留十天。
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这事儿到这儿还不算完。程大叔后来透露,警方告诉他,这女的家里人想协商和解,赔钱私了。程大叔直接拒绝了,他说自己不要钱,就想让她公开道歉,必须让她长记性。
而且据村里知情人说,这姑娘早就不是第一次干这种事了,经常在网上买了东西就用各种理由申请“仅退款”,属于屡教不改的惯犯,只不过以前商家都嫌麻烦没追究,这次算是踢到了铁板。
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其实这个“仅退款”功能,最早是平台为了保护好消费者权益设置的,特别是针对生鲜这类没法退货的商品,初衷是好的。
但这些年,规则被人玩坏了。很多人把这当成了“白嫖”的捷径,觉得反正商家离得远,来找我的成本比货还高,最后只能自认倒霉。数据显示,现在的恶意退款手段越来越离谱,有人用AI换图,有人用烂水果偷梁换柱,手法五花八门。
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程大叔这次为什么能引起全网共鸣?因为他做了一件大家想做但不敢做,或者觉得“不划算”所以不去做的事。
人争一口气,佛争一炷香。他用五千块的维权成本和一千六百公里的奔波,给所有想在这上面动歪脑筋的人提了个醒:网络不是法外之地,一百九十块钱的便宜,换来的是十天拘留和一辈子的案底,这买卖到底划不划算,希望有些人能想明白。
红网《190元榴莲遭“仅退款”,商家花5000多元驱车1600公里找买家:翻遍垃圾桶找证据;买家:霉变榴莲已丢弃;派出所已立案》
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