上海
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5月8日，。
据潇湘晨报报道，游客王先生称，自己4月30日在上海迪士尼游玩，5月6日返工后想要开发票，但在官方App中找不到开发票的入口，于是拨打客服电话，“我很善意地提醒（客服）说你可以录音，我也可以。”客服回复：“如果您要录音，我就不能继续提供服务了。”
王先生称，自己不理解为什么作为消费者，却不能录音？“还没等我说话，电话就挂断了。”王先生随后再次致电客服电话，另一名客服告诉王先生，“如果您需要进一步录音的话，非常抱歉，那我这边则无法继续进一步为您提供服务。”王先生表示自己随后多次追问客服有没有录音，客服最终承认。
相关话题下，有网友评论称：“店大欺客”“真的有点无语了，搞双标”。
也有人评论表示：“你偷偷录啊”。
7日，媒体记者就此事致电上海迪士尼客服，在接通人工客服前，电话中提示：“本次通话将会被录音，接下来会向您说明如何处理通话录音及在通话中收集的个人信息，若您已收听过说明且同意继续本次通话，您可以按井号键以跳过说明，录音和记录将用于处理您的要求，问询及为您提供服务或用于保证服务质量，内部培训或公共安全保护之目的，未经您同意，我们不会将您的录音移作他用，并将采取一切可能措施保证您的个人信息权益免受损害。”
关于前述提示，王先生说在6日多次致电时均未听到，不排除是其投诉后园方新加的提示。上海迪士尼客服告诉记者，她不是回答问题的最佳人选，有问题可以致函上海迪士尼度假区公共事务部。
另一名客服接通电话后，记者询问“如果我现在录音，您能继续为我提供服务吗？”客服表示“不可以。我们这边在您进线之前会有提示，您介意我们录音可以不来电的，但是目前我们的游客是无法去做一个录音的。”媒体记者询问原因，客服查询确认后回复称，“我们确实是通话当中（游客）不可以录音，什么原因我这边查不到。”
来源丨汪乃馨 综合潇湘晨报、上海证券报、澎湃新闻、网友评论
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