今年，上海将把政务服务“好差评”机制引入惠企政策服务全流程

去年，上海市区两级共826个政策项目实现“免申即享”，市级政策项目“免申即享”占比达到50%。今年，上海将把政务服务“好差评”机制引入惠企政策服务全流程。

5月7日上午，上海市政府新闻办举行市政府新闻发布会，介绍上海市重点推进2026年优化营商环境“十大攻坚突破任务”有关情况，并回答记者提问。

从去年开始，优化惠企政策服务被列入“十大攻坚突破任务”，今年有哪些新的工作举措？相比去年有哪些提升？

上海市政府办公厅副主任周小燕回答澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者提问时透露，根据市委、市政府的部署和相关总体安排，去年以来，市政府办公厅牵头的惠企服务专班，集中精力主要是推进了惠企政策“免申即享”“直达快享”。总体看，通过建机制、搭平台、逐项攻坚等，全市上下凝聚了改革共识、明晰了实施路径，实现了这项工作从无到有的突破。

截至目前，市区两级共826个政策项目实现“免申即享”，市级政策项目“免申即享”占比达到50%，申兑企业数量、兑付效率都有了明显提升。比如“购物退税商店补贴”覆盖企业数量翻一番，“老旧营运船舶报废更新补贴”项目实现最快半小时到账。

今年的重点就是以企业满意度为标尺，进一步推动“免申即享”、“直达快享”扩面增效，切实把政策红利转化为企业发展动力。

1、全面拓展“免申即享”政策覆盖面和含金量。在去年重点推进市级部门政策“免申即享”基础上，今年重点是推进市区和产业链的“两个协同”。一是向区级政策加速扩面，推动各区制定更加贴合区域企业特点需求的政策，增强市区政策目标的协同性和具体项目的差异性、互补性。二是沿全产业链集成提质，推动相关“免申即享”项目全链条高效协同、组合实施，实现最佳政策效应。

2、加力提速政策申兑效能。近期上海再次在政策制发端的机制进行优化，目标是努力做到惠企政策出台之时即是“免申即享”实施之日。对暂不具备条件实施“免申即享” 也要全面精简流程，压缩申兑周期，简化非必要的专家评审，推进“直达快享”全覆盖。

3、紧扣需求迭代改进服务体验。将把政务服务“好差评”机制引入惠企政策服务全流程，强化问题常态化发现和整改机制，更精准解决企业在申兑政策过程中的堵点、难点问题，真正做到“企业有所呼、我们就有所应”。