新疆
“让我感受到人民警察为人民的温暖与担当，在此我致以最诚挚的谢意，为贵大厅优质贴心的服务点赞！”4月27日，彭女士在表扬信中写道。
一封手写的表扬信，不仅是群众对窗口服务的认可，更是激励政务服务提质增效的生动动力。 托里县政务服务中心公安窗口收到来自群众彭女士的手写表扬信，信中字字真切，句句暖心，字里行间满是对窗口工作人员高效处置、热心帮助的感激之情，生动展现了托里县政务服务中心“为民服务无小事”的初心与担当。
彭女士手写的表扬信。
事情的缘由是，当天，彭女士突然收到银行扣款短信，显示其银行卡被莫名扣款800余元。情急之下，她慌乱地来到政务服务中心公安窗口求助。窗口工作人员见状，第一时间上前安抚其情绪，耐心倾听事情经过，快速了解情况。尽管此事并非常规户籍或政务业务，但工作人员没有推诿扯皮，而是本着“群众事无小事”的原则，认真帮助彭女士分析情况、梳理处置流程，协助她排查问题线索，并第一时间协调对接相关部门。
在公安窗口工作人员的全程协助下，彭女士的诉求得到快速响应，此次纠纷被顺利化解，被扣款的经济损失也被成功挽回。整个过程，窗口民辅警始终急群众之所急，服务耐心细致、办事高效负责，用专业与担当，让身处慌乱中的彭女士真切感受到了政务服务的温度与力量。
托里县政务服务中心将以此为契机，持续深化“我为群众办实事”实践活动，始终把群众的“急难愁盼”放在心上，不断提升服务质效、优化服务举措，以更暖心、更高效、更贴心的服务，切实守护群众的切身利益，用实际行动擦亮为民服务底色。
（通讯员：侯轶璞）
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