危急时刻显担当 暖心处置护平安——罗山县新都二期车辆自燃事件妥善处置彰显物业责任与温度

2026年3月18日凌晨2时30分许，罗山县县新都二期小区内发生一起车辆自燃突发事件。面对突发火情，小区物业服务企业反应迅速、处置得当，热心业主第一时间报警，公安、消防部门快速响应、协同作战，成功化解险情，确保了现场无人员伤亡和重大财产损失。此次事件充分展现了该县物业服务企业在应急管理方面的专业素养和责任担当，也体现了社区居民共护平安的良好氛围。

事发当晚，业主郭女士在回家途中敏锐发现路边停放车辆发出异常声响，立即前往小区南门岗亭告知值班人员。门岗两名值班人员迅速携带灭火器赶赴现场，监控值班人员同步发现火点并立即通知夜班安保班长及值班经理，东门值班人员也迅速支援。值班经理快速到场，组织成立应急小组，有序开展初期火情处置。

随着火势加剧、车底火花四溅，物业人员沉着应对、分工协作，持续使用灭火器压制火源，并及时拨打110报警，现场热心业主也协助拨打119。在火势持续蔓延并伴随轻微爆燃的情况下，值班人员黄修贵发现车门异常松动，临危不惧，立即上前查看，发现车内有一名被困人员已被浓烟熏得瘫软，迅速将其奋力拉出车外，避免了一起可能发生的悲剧。

随后，110民警迅速到场管控现场、安抚业主情绪，119消防救援力量也在短时间内抵达，经过约15分钟的紧张扑救，明火被完全扑灭，隐患被彻底清理，被困车主经现场检查无大碍。

此次事件的成功处置，得益于物业服务企业日常安全管理的扎实功底和应急预案的有效落实。企业常态化开展消防演练和安全培训，提升了员工的应急处置能力和风险意识，也为小区居民筑起了一道坚实的安全防线。同时，热心业主的及时预警和积极配合，也为险情的快速处置提供了有力支持，彰显了“邻里守望、共建平安”的社区温度。

在此，罗山县住建局向在此次事件中表现突出的物业服务人员、热心业主及公安、消防部门致以崇高敬意！并向全县物业服务企业发出倡议：

一要以此次事件为榜样，进一步压实安全主体责任，完善应急预案，强化消防设施维护和应急演练，提升物业人员实战能力；二要加强日常安全巡查，做到隐患早发现、早报告、早处置，形成闭环管理；三要深化与业主的沟通联动，常态化开展安全宣传，营造“人人讲安全、户户护平安”的良好氛围。

下一步，罗山县住建局将持续加强对物业服务企业的监管指导，加大安全检查力度和培训频次，督促企业切实履行安全管理职责，全面提升物业服务水平，全力守护居民生命财产安全，为建设更高水平的平安和谐社区贡献住建力量。（通讯员 丁元龙 阮崇龙）