山东
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齐鲁网·闪电新闻3月5日讯 3月1日，曲阜东站微善服务台接到旅客遗失物品求助工单，一名旅客不慎在候车室丢失藏青色斜挎包，包内装有近5000元现金及随身物品，旅客焦急万分。
接到求助后，“小惠微善”服务队员孙鲁惠、高甜第一时间与旅客取得联系，一边耐心安抚其情绪，一边详细记录挎包遗失地点、包内物品等关键信息。由于候车室人流密集、座椅众多，寻找难度较大，孙鲁惠、高甜随即联动队员孔敏，三人分工协作，沿着旅客途经区域，逐排、挨个座椅仔细排查，不放过任何一处角落，耐心细致地搜寻，凭借高效协作与认真排查，很快找到遗失的挎包。
找到物品后，孙鲁惠立即致电旅客告知其好消息，经仔细核对物品信息无误后，根据旅客意愿，曲阜东站工作人员通过快递方式将挎包邮寄至旅客手中。挎包顺利寄达后，旅客特意致电表达感谢，对曲阜东站工作人员高效负责、暖心周到的服务连连称赞。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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