泰山区以五方联动机制推动居住品质跃升 物业提档升级 民生幸福“加码”

来源：市场资讯

（来源：泰安日报）

清晨的阳光洒在志高国际小区的步道上，几位老人悠闲地打着太极，孩子们在新建的街角公园里嬉戏。“以前这里杂草丛生，现在成了我们休闲的好地方！”业主魏秀峰笑着告诉记者，“小区变化太大了，绿化规范了，道路整洁了，物业服务也跟上了，住着特别舒心。”这样的民生蝶变，是泰山区践行中央城市工作会议精神、践行“人民城市”理念的具体实践。

走进志高国际小区，绿树成荫、步道整洁，智能监控设备随处可见，无人机在空中缓缓巡航。“以前小区垃圾满地、绿化稀疏，现在出门就是街角公园，孩子能玩，老人能聊。”魏秀峰向记者细数着小区的变化。这个曾经因“两临三不通”（临时用水、临时用电，无天然气、无暖气、无消防通道）而闻名的“问题小区”，如今已成为我市的“园林式居住区”。

这些变化是泰山区住房和城乡建设局、泰山区房产管理服务中心牵头建立“党建领航、部门主导、协会协同、企业担当、居民参与”五方联动机制，多方合力，务实推进的生动写照。该机制将“人民城市为人民”的初心使命转化为一件件民生实事，为泰山区城市治理现代化描摹出温暖厚重的幸福底色。

这一机制的落地，离不开企业的主动担当。“我们刚接手时，小区基础设施严重缺失，业主意见很大。”鸿瑞物业创始人冯兆平说。面对历史遗留问题，物业公司周转垫资，历时5年推动水、电、气、暖全部开通入户，彻底告别“临时供应”时代。2019年，公司成立党支部，以党建引领物业服务，搭建起“物业—业主—社区”三方沟通平台，推动形成共建、共治、共享的社区治理新格局。

在智慧服务方面，鸿瑞物业也走在了前列。公司自主研发的“鸿瑞云平台”整合了报修、缴费、购物、充电、取水等多项功能，让业主通过手机就能完成大部分生活事项办理。“以前缴纳物业费要跑物业办公室，现在点一点手机就行。”业主们对智慧化升级赞不绝口。此外，无人机巡航、高清监控系统、电动车梯阻器等智能设备的引入，进一步筑牢了社区安全防线。

科技赋能不仅限于单个小区。泰山区以鸿瑞物业为试点，推动智慧物业建设向全区延伸。截至10月底，泰山区新建充电端口3512个，完成全年计划的125%；在电梯内加装电动自行车梯阻器1329个，744个住宅项目实现安全督导全覆盖；有序推进地下车库防火分隔区整改、汛期隐患排查等工作……这些实打实的“硬措施”，既守住了居民安全“生命线”，也让“智慧”真正融入居民生活的方方面面。

“鸿瑞物业在党建引领下，舍得投入，真下功夫，智慧化管理和服务水平不断提升。”泰山区岱庙街道希贤社区党委书记曹丽表示，社区与物业紧密配合，推动“物业融网·红暖万家”落地，让居民诉求更快响应、问题更快解决。

这样的党建引领模式已在泰山区遍地开花。泰山区深化“物业融网”工作机制，截至目前已推动全区82个社区实现“双向进入、交叉任职”，促进物业服务企业党组织与社区党组织签订共建协议122份，组织开展党建联建活动421次，通过人员互通、职责联动，实现物业领域党建工作全覆盖，让党组织成为物业治理的“主心骨”。同时，行业党委注重以典型树标杆、以先锋带整体。今年以来，全区物业企业7名党员获评“泰安市物业服务企业优秀党员”，以榜样力量激发行业活力。

党建引领定方向，监管创新强保障。泰山区创新推出行业监管模式，建立“红、黄、蓝”三色管理机制，针对今年以来投诉量较高的44个红色项目、49个黄色项目，通过约谈25家相关企业、开展100余次“物业经理接待日”活动，直面问题并推动整改，以严格监管倒逼物业提升服务质量。

在志高国际小区的街角公园，几位老人正围坐在一起打牌，孩子们在树下追逐嬉戏。“我们发起了认养认建街边道路绿化、修建街角公园的行动，投资近50万元，把杂草丛生的地块改成了绿地和公园，还优化了出入口，方便老人进出。我们的目标是打造‘宜居、智慧、暖心、平安’的高品质社区。”冯兆平说。

如今，泰山区不仅有鸿瑞物业这样的标杆企业，还成立了物业管理行业协会，吸纳了71家会员单位，通过行业自律、典型带动，推动物业服务水平整体提升。

从“问题小区”到“园林式居住区”，从“基础服务”到“智慧生活”，从企业担当到党建领办，泰山区正在通过五方联动汇聚治理合力，将中央城市工作会议精神细化为一件件惠民实事。“泰山区物业提质的关键是把五方联动拧成一股绳，党建定方向、部门强保障、协会促协同、企业做服务、居民共参与。”泰山区房产管理服务中心主要负责人表示，将继续优化机制，聚焦物业提档升级、智慧物业普及等重点，让每一项举措都贴近民生需求，真正把物业提质做成惠及千家万户的民心工程。