从“指尖”到“心间”：微信群里的生育友好服务新实践

在国家积极构建生育友好型社会的时代背景下，孕育新生命不仅是家庭的喜悦，更是社会关怀的重要落点。龙岩市第一医院产科始终坚守 “以患者为中心” 的服务理念，将生育友好理念深度融入服务全流程，创新打造 “全程关怀” 服务模式，用专业与温暖为孕产妇筑牢全周期健康保障，让每一段孕育旅程都充满安心与暖意。

打破传统管理壁垒，龙岩市第一医院以预产期为纽带构建 “云端暖心社群”。按照每两个月为一个周期，为孕产妇建立专属微信服务群，让处于相同孕育阶段的准妈妈们聚在一起，交流经验、分享心情、互相鼓劲。这里不再是单纯的信息传递渠道，更成为缓解孕期焦虑、消除孤独感的 “心灵驿站”，在互助友爱的氛围中，让生育过程中的支持与陪伴触手可及，生动诠释了生育友好型社会的互助内涵。

组建 “零距离” 专家守护团，让专业医疗服务随时在线。每个微信服务群均配备龙岩市第一医院产科副主任医师、主治医师、护士长及资深助产士组成的精锐团队，专家们利用碎片化时间，实时回应孕产妇的各类诉求。无论是突发的身体不适、孕期饮食的困惑，还是分娩准备的焦虑、产后康复的疑问，都能得到及时、专业的解答与指导，让孕产妇无需奔波就能获得优质医疗资源，切实增强孕育过程中的安全感与幸福感。

推行 “个性化” 智慧科普，让健康指导精准适配需求。摒弃 “一刀切” 的宣教模式，基于精细化分组，龙岩市第一医院根据不同孕周的生理特点与需求，系统性推送孕期保健、分娩技巧、产后康复及新生儿护理等定制化科普内容。这种 “滴灌式” 的精准科普，如同专属健康管家，确保孕产妇在每个关键节点都能获取最需要的知识，助力她们科学应对孕育挑战，成为自身健康与宝宝成长的第一责任人。

自该模式推行以来，赢得了孕产妇及家属的广泛赞誉。大家纷纷表示，这种全程陪伴、精准对接的服务，不仅解决了实际问题，更让人感受到被重视、被关爱，就医体验实现质的飞跃。

生育友好，始于细微，见于长久。未来，龙岩市第一医院产科将持续深化生育友好型服务内涵，不断优化服务流程、创新服务形式，以更精湛的技术、更温馨的关怀、更人文的服务，打造有温度的生命起点驿站。医院将以实际行动落实国家人口发展战略，让生育更安心、养育更舒心，为营造全社会关心关爱孕产妇的良好氛围贡献力量，让每一个新生命的到来都满载希望与温暖。

文字：郭 婕

图片：产科提供

编辑：钟丽玲

审核：方 勇

监制：陈开红