URI城市租住权威访谈丨探索中国人才社区运营新范式

「访谈录·URInterview」与行业领袖发起对谈，解密重要节点、重要抉择、重大场景下的真实思考。他们的直觉和资源获得，他们坚守的发展目标和方向，或许可以带我们看到更高的风景。

在我国城市化进程加速推进的背景下，传统地产行业长期聚焦“黄金地段”，竞争内卷化问题突出。漫柏集团作为专注于闲置资产盘活与人才社区运营的企业，走出了一条差异化发展道路。

本期，我们聚焦一场极具行业价值的权威访谈。2025年10月17日，在上海，由北京《城市开发》杂志与URI城市租住学会联合发起，对漫柏集团总裁韩富贵先生进行了深度对话，访谈主题为《探索中国人才社区运营新范式——关于漫柏集团创新实践与未来发展》。

《城市开发》杂志创刊于1982年，是由北京市科学技术研究院主管、北京科学技术出版社主办的专业期刊，聚焦城市建设中的房地产开发、城市服务中的物业服务等领域，是业内权威的信息与资源媒介平台。URI城市租住学会则是在住房和城乡建设部直属期刊出版单位指导下成立的公寓行业交流平台，业务覆盖泛住宿行业全阶段研究体系，参与多项国家标准制定，具备深厚的行业研究与媒体资源优势。

此次双方携手，与漫柏集团总裁韩富贵共探中国人才社区运营的创新实践，无疑将为公寓行业发展带来极具启发性的思考。

漫柏集团-企业手册.pdf

#告别内卷：

开辟闲置资产盘活新赛道

《城市开发》：韩总您好，漫柏集团在公寓行业内选择了一条与众不同的发展路径，能否谈谈您最初做出这一决策的原因？

韩富贵

我们进入这一领域已有十几年时间。早期行业存在一个普遍现象，一个优质项目推出后，会有上百人争相抢夺，最终陷入恶性竞争，大家都难以盈利。这种高成本、固定租金的模式，还容易引发行业道德困境，比如部分从业者出现偷税漏税、提灯定损等问题。

从长期发展来看，任何行业若以伤害客户利益为代价，都无法持续。所以，我们决定避开红海竞争，转向政府与国央企手中的闲置、低效资产。

对资产持有方而言，漫柏的“带资改造+BOT运营”模式,将沉没成本转化为可持续收益，解决了“资产空耗”的痛点;对漫柏而言，这相当于在供给端建立了天然的壁垒，规避了与传统开发商的正面竞争，这一战略位移的本质，是将商业模式从“分蛋糕"转向“做蛋糕”，从零和博弈转向与资产方共创价值的正和博弈。

#创新模式：

从空间改造到生态构建的升级

《城市开发》：在确定以闲置资产盘活为核心方向后，漫柏集团在大型人才社区运营上有哪些创新理念和实践？

韩富贵

我们深刻认识到，盘活资产不能只停留在物理空间的翻新，更关键的是重塑其价值，满足新一代青年的需求。我们清晰地看到，现在的年轻人更注重情绪价值，比如在社区里能否玩得开心、与邻居相处是否愉快。基于这一洞察，漫柏不断探索，从而打造了“人才社区4.0模式”，不再局限于提供居住空间，而是构建支持青年生活与成长的微型社会生态。

在具体项目中，这一模式得到了充分体现。以漫柏首个超大型人才社区—常高新·漫柏未来人才社区为例，我们对原有限制地块进行整体开发，建成了总建筑面积17.2万平方米的“城中城”，不仅提供3118间人才公寓，还规划了BLOCK商业街区和无边界社区空间，融合居住、配套、生活、文娱、休闲等于一体。

漫柏粤港澳大湾区首店—东江@漫柏未来人才社区（预计于2025年年底开业），我们打造了超过1300㎡的多元化共享空间，配备东江图书馆、健身中心及各类社交区域，一站式满足青年社交、学习、休闲、娱乐需求，让闲置资产转变为有温度的青年家园。

#深耕服务：

以用户主权与长期主义筑牢发展根基

《城市开发》：漫柏集团的大型人才社区运营，在服务层面有哪些独特之处，能够吸引并留住青年人才？

韩富贵

我们始终认为，人与机器的区别在于人有温度，应该去做温暖人心的事，当企业服务的重心从单次交易价值转向用户全生命周期价值时，其运营逻辑自然会转向长期主义。因此，我们没有紧盯短期投资回报率，而是构建了以NPS（净推荐值）为核心的运营体系，打造“用户主权”社区。比如为解决偏远社区青年洗衣难题，我们免租金、免水电并补贴运营，引入洗衣服务还向用户赠送洗衣券。在社区规则上，用户不认可的服务，即使是关系方提供也会终止；用户认可的服务，我们还会给予租金优惠，用透明规则替代人情干扰。高续租率与高满意度，正是这一逻辑下的必然结果。

同时，我们将服务延伸到人才就业与发展领域。针对青年因失业流失的问题，在徐州淮海科技城等项目推出“公寓+产业+商业+人才服务”四位一体模式，设立独立人才服务部门，还创建“未来人才成长中心”与企业合作开展定向委培，从解决居住问题升级到保障就业与发展，帮助人才在城市落地生根。在社群运营上，我们成立“社区自治委员会”和“爱好者联盟”，让用户参与社区管理，增强青年对社区的认同感和对城市的归属感。当“物理邻居”转变为“事业伙伴”或“玩伴”，社区便从冰冷的建筑群升华为有温度的情感共同体。这种基于共同兴趣的“社会资本”沉淀，构成了最高的竞争壁垒，是任何单纯提供硬件升级的对手难以复制的。

#未来展望：“慢下来”

坚守长期主义 持续探索行业新路径

《城市开发》：回顾漫柏集团的发展历程，您认为企业能够在行业中脱颖而出的关键是什么？未来在人才社区运营领域还有哪些规划？

韩富贵

刘备曾说“每与操反，事乃可成”，这一战略智慧对我们有很大启发。在行业追求速成与规模时，我们选择“慢”下来，坚守商业伦理，深耕用户价值，秉持长期主义。不盲目跟风内卷，而是聚焦闲置资产盘活与青年需求，这是我们能够立足行业的关键。

未来，我们会继续提升资产的价值创造能力，通过构建“资产盘活+人才生态”的双轮驱动模式，深耕服务质量与政企协同生态，成为城市人才战略的重要支撑。同时，我们也希望将自身的实践经验分享给行业，带动更多企业关注闲置资产价值与青年发展，共同探索中国人才社区运营的新范式，为城市发展与青年成长贡献更多力量。

总结

韩富贵带领漫柏集团，打破传统地产行业的固有思维，以闲置资产盘活为切入点，以青年需求为核心，创新打造“人才社区4.0模式”，构建起有温度、有活力的青年成长生态。其坚守的商业伦理与长期主义，不仅为企业赢得了发展空间，也为中国人才社区运营行业提供了可借鉴的实践样本，为推动城市高质量发展与青年实现理想搭建了坚实桥梁。

#URI访谈小笔记：

漫柏集团“人才社区4.0模式”

核心要点总结

模式定位

区别于传统居住空间租赁，聚焦闲置资产盘活与青年人才需求，构建支持青年生活、成长、就业的微型社会生态，实现从“空间改造”到“价值重塑”的升级。

核心特征

1.资产端：差异化赛道选择

◾主攻政府、国央企闲置/低效资产，以“出资改造+激活价值”的合作模式，避开传统地产红海竞争，同时为资产持有方解决“资产空耗”问题。

2.需求端：聚焦青年情绪价值

◾突破传统的“功能导向”的居住需求，重点满足新一代青年对“社交愉悦度”“社群归属感”等情绪价值的追求，打造有温度的社区氛围。

3.服务端：全链条支持体系

◾居住服务：提供配套完善的人才公寓，搭配商业街区、共享空间（如图书馆、健身中心、电竞房、电影院等）覆盖生活基本需求；

◾就业服务：创新“公寓+产业+商业+人才服务”四位一体模式，设独立人才服务部门与“未来人才成长中心”，联合企业定向委培，保障青年就业稳定性；

◾社群运营：建立“社区自治委员会”“爱好者联盟”，让用户参与社区管理，强化认同感与归属感。

4.运营端：用户主权驱动

◾以NPS（净推荐值）为核心运营指标，规则透明化：用户不认可的服务（即使是关系方提供）需终止，用户认可的服务可享受租金优惠；

◾优先解决用户实际痛点，如为偏远社区青年免租免水电引入洗衣服务，并赠送洗衣券。

典型案例

源于漫柏集团手册

底层逻辑

以长期主义为核心，坚守商业伦理，拒绝“伤害客户”的短期内卷行为，通过“创造无人竞争的价值”实现企业、资产持有方、青年人才三方共赢，助力城市功能重构与青年“落地生根”。

访谈意犹未尽？URI邀您身临其境！

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访谈发起人：《城市开发》杂志社

记录/撰文: URI研究中心

内容审核:漫柏集团

内容复核:木兮

运营编辑:树懒