“叔,这几天下雨,家里情况都还好吗?”东城街道桂王村第七网格网格长李东辉在走访中细致询问,并逐一查看村民院落。行至第七网格低保户李随发家时,发现其门口下水道被落叶杂物堵塞,积水较深,已影响正常通行,存在安全隐患。
网格长李东辉第一时间组织人员携带工具赶赴现场,大家冒雨作业,徒手清除堵塞物,并借助专业工具疏通管道,大约15分钟后,下水道恢复畅通,路面积水迅速排尽,村民家门口的安全隐患得以消除。“下着这么大的雨,网格长专门来看看我们,还把下水道疏通了,太暖心了!”因病长期卧床的李遂发连声道谢。此次快速响应,真正将隐患消除在萌芽状态,体现了“小事不出网格、大事不出村落”的基层治理效能。
近日,受持续降雨影响,部分农田和道路出现积水。东城街道迅速组织网格力量,严格落实“9677”巡访机制,开展全域排查,全力保障群众生命财产安全。
一是排查全覆盖。网格员每日开展巡查,重点排查低洼地区、排水设施运行情况;建立隐患台账,实行动态更新,确保情况清、底数明;加强对老旧房屋的安全检查,提前做好应急疏散预案。
二是关爱精准化。将低保户、独居老人等9类群体纳入重点关怀范围,实行结对帮扶,定期上门了解需求;遇雨雪等特殊天气,增加走访频次,提供代办事务、保洁清扫等暖心服务。
三是响应高效化。完善“网格发现、街乡吹哨、部门报到、限时办结”机制;严格执行24小时值班制度,备足应急物资,确保快速响应突发情况;加强网格员业务培训,提升应急处理和服务群众能力。
四是处置闭环化。坚持“小事网格即时办、大事协同联动解”,简单问题现场处理,复杂情况通过平台上报,协调专业力量处置;实行整改销号机制,办结后由群众评价,确保问题真正解决。
下一步,东城街道将持续深化“9677”工作机制,推动党建引领基层高效能治理从“接诉即办”向“未诉先办”转型升级,以“铁脚板+大数据”提升服务效能,切实增强辖区居民的获得感、安全感与满意度。
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