河南
“叔，这几天下雨，家里情况都还好吗？”东城街道桂王村第七网格网格长李东辉在走访中细致询问，并逐一查看村民院落。行至第七网格低保户李随发家时，发现其门口下水道被落叶杂物堵塞，积水较深，已影响正常通行，存在安全隐患。
网格长李东辉第一时间组织人员携带工具赶赴现场，大家冒雨作业，徒手清除堵塞物，并借助专业工具疏通管道，大约15分钟后，下水道恢复畅通，路面积水迅速排尽，村民家门口的安全隐患得以消除。“下着这么大的雨，网格长专门来看看我们，还把下水道疏通了，太暖心了！”因病长期卧床的李遂发连声道谢。此次快速响应，真正将隐患消除在萌芽状态，体现了“小事不出网格、大事不出村落”的基层治理效能。
近日，受持续降雨影响，部分农田和道路出现积水。东城街道迅速组织网格力量，严格落实“9677”巡访机制，开展全域排查，全力保障群众生命财产安全。
一是排查全覆盖。网格员每日开展巡查，重点排查低洼地区、排水设施运行情况；建立隐患台账，实行动态更新，确保情况清、底数明；加强对老旧房屋的安全检查，提前做好应急疏散预案。
二是关爱精准化。将低保户、独居老人等9类群体纳入重点关怀范围，实行结对帮扶，定期上门了解需求；遇雨雪等特殊天气，增加走访频次，提供代办事务、保洁清扫等暖心服务。
三是响应高效化。完善“网格发现、街乡吹哨、部门报到、限时办结”机制；严格执行24小时值班制度，备足应急物资，确保快速响应突发情况；加强网格员业务培训，提升应急处理和服务群众能力。
四是处置闭环化。坚持“小事网格即时办、大事协同联动解”，简单问题现场处理，复杂情况通过平台上报，协调专业力量处置；实行整改销号机制，办结后由群众评价，确保问题真正解决。
下一步，东城街道将持续深化“9677”工作机制，推动党建引领基层高效能治理从“接诉即办”向“未诉先办”转型升级，以“铁脚板+大数据”提升服务效能，切实增强辖区居民的获得感、安全感与满意度。
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