京东管理层：外卖业务最终一定会盈利，一季度已实现最大幅度环比减亏

京东披露最新成绩单，管理层称外卖业务最终将实现盈利。

5月12日，京东集团（Nasdaq：JD，09618.HK）发布今年一季度业绩：今年第一季度收入为3157亿元，较去年第一季度增加4.9%；今年第一季度，京东集团归属于本公司普通股股东的净利润为51亿元，去年第一季度为109亿元，同比下滑超53%；今年一季度非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为74亿元，去年第一季度为128亿元，同比下滑42%。

值得注意的是，京东集团首席财务官单甦表示，第一季度，京东集团总收入同比增长4.9%，非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润达到74亿元，两者均体现环比增强势头，这得益于京东零售的稳健发展，其中日用百货品类及包括平台及广告服务在内的高利润率业务表现突出，同时在京东外卖的带动下新业务亏损环比大幅收窄。

“依托扎实的财务基础，京东集团继续兑现对股东回报的承诺。第一季度，回购股数占流通在外普通股的约1.6%，回购金额达到6.31亿美元，并于四月如期完成年度股息支付。未来，我们将继续通过健康的业务发展与可持续的股东回报为股东创造价值。”单甦表示。

从不同业务来看，京东零售本季度收入为2686亿元，同比增长1.8%，受益于日用百货品类及高利润率平台业务的双轮驱动。

京东物流收入同比大增29%至606亿元，经营利润率从0.3%跃升至1.7%，盈利能力显著改善。这一增长部分源于去年10月收购本地即时配送业务后，今年起将即时配送服务转向外部商家，带动了外部收入的快速增长。

新业务收入同比增长9.1%至63亿元，但经营亏损从去年同期的13亿元扩大至103亿元，经营亏损率高达164.9%，据财报分析，今年第一季度，京东外卖继续健康发展，得益于运营效率的提升和收入的多元化，单均损益持续改善，总投入规模环比进一步明显收窄。同时，京东外卖也持续释放与核心零售业务的协同效应，特别是用户增长、购频提升、跨品类购买等方面。此外，七鲜小厨不断获得消费者的认可，截至第一季度末，七鲜小厨已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津等多个中国的城市。

值得注意的是，在财报后的电话会议中，京东管理层谈到了外界广为关注的外卖投入问题。

京东管理层称，在第一季度，京东的外卖业务在保持规模健康的同时，也实现自成立以来幅度最大的环比减亏，外卖业务的优异模型在明显改善。在外卖收入上，随着经营的改善以及广告系统的完善，一季度外卖业务所产生的佣金和广告收入环比增长接近两倍。

京东管理层表示，京东的外卖业务最终一定会实现盈利，但是京东外卖不是一个独立的业务，未来会持续加快释放外卖业务的协同价值。

在外界关注的出海问题上，京东CEO许冉表示，出海平台Joybuy是在3月16日正式上线。依托京东的供应链优势和本地化运营，目前与全球的优质品牌合作，向欧洲用户提供具有价格竞争力的全品类商品供给。同时，依托在欧洲自建的物流网络，将“211”（以每日两个11点为截单时间，承诺当日达或次日达）的物流配送时效引入欧洲。

许冉表示，从投入上来看会按照既定的战略去推进。随着业务规模的增长，整体的投入可能会随之逐步上涨；但同时，随着单量的增长，运营规模效应也会逐步显现，单均的损益也会持续改善。所以，从整体上来看京东在国际业务上的投入还是有纪律性的。

许冉提到，展望未来，国际业务是京东坚定不移的长期战略，未来会逐步推进业务的布局和能力建设，也会在业务拓展的过程中继续遵守财务纪律，同时关注投入产出的效率，实现业务健康、可持续地增长。“从长期来看，这些投入也将转化为用户长期留存的确定性。伴随着规模效应逐步释放，这将会提升我们长期的ROI。”许冉表示。

在AI业务的投入上，许冉表示，目前京东正在全面升级自研AI智能体“京言”，帮助精准识别、激发和匹配用户的需求，并在京东的App里为用户提供更加高效、便捷的购物体验。在第一季度“京言”的季度活跃用户数同比增长超过了200%，用户的使用次数同比增长超过300%。

在物流的履约端，京东正在广泛地应用AI和机器人技术，来持续提升机器人和自动化的覆盖率。

财报披露，根据京东于2024年8月采纳并至2027年8月有效的最高达50亿美元的股份回购计划，截至2026年3月31日止三个月，京东回购共计约4450万股A类普通股（相当于2230万股美国存托股），总额为6.31亿美元。截至3月31日止三个月，京东回购的股份总数约为其截至2025年12月31日流通在外普通股4的1.6%。所有该等普通股均根据股份回购计划自纳斯达克及香港联交所回购。截至3月31日，股份回购计划项下的剩余金额为14亿美元。

截至2026年5月12日，京东健康、京东物流、京东工业及京东产发的董事会均已批准授予刘强东限制性股份单位（将以各子公司的现有股份支付），该等股份单位分别占各相应子公司于授予时已发行股本的约2%。

此举旨在激励刘强东继续引领各子公司的未来发展，进一步加强京东集团多元化布局的长期价值。限制性股份单位归属期预期为四年且授予须于遵守相关规则及法规后作出。