近年来,中信银行太原分行始终坚持聚焦人民群众关注的重点领域,持续发力,提升质效,多措并举为人民群众办实事、解难题。
近日,客户李先生攥着两个褪色布袋来到中信银行太原学府支行,袋内用报纸裹着大多边缘泛黄、褶皱明显的零钱。支行工作人员热情接待了这位客户,在了解到客户经营一家零货超市,每天收进大量零钱零币后,工作人员为客户临时设立了专门零钞服务窗口,两名柜面人员进行清点,力争最短时间完成兑换业务。
成捆的1元与5元钞票在柜面内垒成“小山”,工作人员为残损币贴上特殊标识,遇到粘连纸币,用指尖蘸水轻轻分离细致辨别,按百元为单位捆扎并标注金额。清点过程中,客户询问若家中还有大量零钱能否再到网点兑换,工作人员积极回应,并约定兑换时间。因零钱兑换业务较为费时,支行提前安排服务窗口、错峰办理,最终在两天时间内共清点零钞一万余元,完成零钱兑换服务。业务办理后,李先生向支行表达了感谢,对认真细致和有温度的服务给予赞扬。
优质服务源于细节,感受温暖源于专业。中信银行太原分行始终坚持以客户为中心的服务理念,积极践行“为群众办实事”,为百姓实实在在纾困解难。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.