律师来援 || “等了快4个月，我的事故车还没修该咋办？”

近日

市民苑先生向记者反映

其爱车自今年1月底

发生交通事故后

维修进程却陷入僵局

并让他陷入了一场维权纠纷

“1月31日发生交通事故。我的车辆前杠和侧边车门受损。事故发生后，我立即联系所投保的平安保险，并将车辆送至宁夏奥立升汽车销售服务有限公司（以下简称“奥立升4S店”）维修。”

“4S店定损金额为26万元，而保险公司初步确认的金额为20万元，剩余6万元存在争议。因双方僵持不下，直至5月中旬，修车配件仍未到位，维修事宜毫无进展。”

在此期间，苑先生心急如焚，提出更换4S店进行维修。然而，当他前往奥立升4S店取车时，却被告知需支付拆解费、工位占用管理费合计2万元。“因为定损金额，4S店和保险公司达成不了一致，才导致我的车迟迟无法修好。正常的车位管理费，我愿意支付。如果要我付2万元，我认为费用过高，难以接受。”苑先生希望：“尽快把我的车从奥立升4S店拖出来，去别的地方维修。”

现场，宁夏怀远律师事务所律师韩黎在查看了苑先生提供的照片、聊天记录、《事故车辆维修声明告知》等资料后，对此次事件中的法律关系给出了解读。

“苑先生和保险公司形成的是保险合同的关系。一般而言，车辆受损了，苑先生购买了保险，应当由保险公司来承担理赔。保险公司和4S店形成的是委托维修定损的关系。

从定损来说，如果保险公司定的价格偏低，苑先生是可以要求保险公司重新定损的，可以拿着4S店开具的相应单据等作为依据，去和保险公司沟通协商，重新定损。如果是4S店报价过高，苑先生可以去打行业电话进行投诉，也可以先和4S店协商看能否降低价格。”律师韩黎表示，“接下来，我们需要分别去保险公司和4S店核实相关情况后，再做下一步处理。”

5月21日中午，记者、维权律师与求助人苑先生一同来到了位于金凤区英力特大厦的中国平安财产保险股份有限公司宁夏分公司。现场记者表明来意后，该公司银川客服理赔部张经理对苑先生车辆定损的相关事宜，进行了回应。

“当时，1月份发生事故，我们的工作人员就拍了照片，进行定损相关工作。当时，4S店拆了一个前杠后，我们就把预估损失拉出来了，系统也上了临时方案。当时，我们初步定损是20万元左右，让4S店先把这部分发货，先修。对于未确认的损失，后期可进行二次定损。我们和4S店也与客户协商过维修过程。后面这段时间，就是等4S店发货。”银川客服理赔部张经理解释道，“没想到从3月到4月中旬，4S店都没有把货发过来。我们也催过4S店，给客户也说明过情况。”

面对这样的情况，张经理表示他们也多次与4S店沟通的同时，也在与苑先生协商其它方案。正当记者和维权律师核实情况时，该公司宁夏消费者权益保护部经理邱田来到了现场，向记者提供了一个新情况，让事情发生了反转。

“此前，我们已与苑先生协商，他的这辆车定为全损，保险公司将一次性赔偿苑先生35万，车辆残值由第三方拍卖公司处理，且该方案已获得苑先生认可。”邱经理说道。现场，苑先生也承认确有此事。

在保险公司核实完情况后，针对苑先生认为4S店收取的2万块钱费用过高的问题，记者、维权律师一行人又来到了位于贺兰县的奥立升4S店，对相关情况进行了解。

现场，该门店售后经理王统出示了2月9日苑先生与4S店签订的《事故车辆维修声明告知》，其中明确约定车辆一经拆检报料后，若不在该店维修，将收取总维修报价20%的拆解费用和100元/天的工位占用管理费。

“苑先生的车损伤比较严重，最终定损总共是24万元。原本按照《事故车辆维修声明告知》相关条款计算，苑先生需支付5-6万元。我们也考虑到费用金额比较高，苑先生不太能承担等情况。我们向公司申请后，给到苑先生2万元的优惠价格。”王经理表示，由于目前苑先生还是不能接受，他也会继续向公司反馈苑先生的诉求。

对此，维权律师指出，苑先生已签署协议，需对同意事项承担责任，但双方可就费用高低进一步协商。5月21日下午6点过，苑先生与4S店双方协商达成一致。苑先生给4S店支付了1万元，拖走了自己的车。对于苑先生本次遇到的纠纷，维权律师也作出以下提醒。

“大家在签署各类协议或文件时，务必仔细阅读条款内容。尤其注意双方权利义务及违约责任的约定。若协议仅规定单方义务与责任，有失公平，涉嫌霸王条款，应及时与对方沟通修改。一旦签字确认，即视为认可协议内容，发生纠纷时，需承担相应责任。如遇不合理收费，可通过协商、委托鉴定机构鉴定或向市场监督管理部门投诉等方式维权。”律师韩黎说道。

记者:刘懿薰 郭振

编辑:唐如岳

审核:申亮

监制:孙磊

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