京东进军外卖引美团反击，刘强东：勿打口水仗，应创社会价值

近日，京东与美团在外卖市场的竞争态势骤然升级，双方高管的一场“隔空交锋”引发了广泛关注。

4月12日，美团核心本地商业CEO王莆中公开发文，犀利评价京东外卖业务，京东创始人刘强东随即作出回应，强调“不打口水仗，产生不了社会价值”。

美团高管“开炮”：京东外卖非首例，美团优势显著

4月12日上午，美团核心本地商业CEO王莆中在社交媒体上发文，对京东进军外卖市场一事发表看法。他直言，京东并非第一家试图涉足外卖领域的公司，此前阿里、滴滴、字节等企业都曾有过类似尝试，其中滴滴目前仍在海外市场坚持布局外卖业务。

王莆中进一步表示，若将外卖视为即时零售（30分钟送万物）的一部分，京东旗下的达达和京东到家早在2014年就已涉足该领域，但效果并不理想。他强调，即时零售近年来发展迅猛，尤其在生鲜、酒饮、3C数码、药品等品类的拓展速度远超预期。美团在这些非餐饮品类的日订单量已突破1800万单，这一成绩让某些竞争对手“如鲠在喉，如芒在背”。

此外，王莆中还透露，美团原定在下周正式发布即时零售品牌，但在发布前可能会遭遇各种干扰。不过，他坚信即时零售的发展趋势不可阻挡，“30分钟送万物”的新体验必将满足更多用户需求，将那些效率低下的仓配体系淘汰。

京东“迎战”：多项举措发力，订单量增长迅猛

面对美团高管的“炮轰”，京东并未退缩。自2025年2月11日正式启动“品质堂食餐饮商家”招募以来，京东在外卖市场持续发力。对于2025年5月1日前入驻的商家，京东承诺全年免佣金，这一举措无疑对美团等竞争对手构成了挑战。此前，美团平台的佣金比例在6%—8%之间，而京东外卖的佣金比例虽未明确公布，但“全年免佣金”的政策已吸引了不少商家的关注。

在保障骑手权益方面，京东也走在了前列。2月19日，京东宣布逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这一举措不仅赢得了骑手的认可，也促使美团、饿了么等外卖平台纷纷跟进。

为了进一步扩大市场份额，京东外卖于4月10日宣布上线“百亿补贴”计划。通过“全民补贴+爆品直降”的双重机制，京东计划一年内投入超百亿元，面向全体用户发放最高20元的外卖补贴。4月11日，京东再次高调宣布全面上线百亿补贴，具体包括最高20元外卖补贴（人人可抽，全天不限时）和每天10万张外卖“百亿补贴金券”（早10点/晚8点开抢）。

据京东集团CEO许冉透露，百亿补贴上线后，京东外卖的餐饮日订单量增长迅速，预计下周（4月14日这周）即将突破500万单，这一速度远远快于预期。许冉表示，京东做外卖更多考虑的是满足用户需求，而不是与竞争对手进行恶性竞争。

刘强东回应：专注做事，创造社会价值

在美团高管王莆中发文后，京东集团新闻发言人齐珊珊在朋友圈发布了与刘强东的内网对话截图。

截图显示，刘强东得知王莆中的言论后回应称：“要是有空就赶紧去加入‘小哥应急小组’，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。不要和人打口仗，不能产生社会价值。”

刘强东的回应得到了不少网友的认可。有网友表示，美团高管王莆中的言论只顾自身利益、打压竞争对手，而刘强东则要求员工关注社会价值，两者高下立见。

业内人士点评称，所谓“商道即仁道”，当京东外卖业务即将突破每天500万单时，美团并未选择聚焦自身服务优化，反而让其高管以冷嘲热讽制造舆论噱头。这种将精力耗费在“隔空喊话”的竞争姿态与京东着眼社会价值形成了鲜明对比。

竞争加剧，用户受益

从商户端来看，京东的低价策略和免佣金政策吸引了大量商户入驻，导致美团KA商户出现“双平台运营”趋势。据第三方监测数据显示，头部连锁餐饮品牌的双平台入驻率已从2023年的32%跃升至67%。这种商户分流将导致美团单平台GMV贡献度下降15—20个百分点。

从用户端来看，京东补贴订单的客单价较行业均值低18%，但复购率高出40%。这种“低价高频”模式可能迫使美团调整补贴策略，预计行业整体补贴率将从当前的7%攀升至12%。

京东与美团在外卖市场的这场“明战”仍在持续发酵。双方高管的“隔空交锋”不仅展现了企业间的竞争态势，也反映了行业发展的新趋势。