北京
2024年10月，新京报曾报道高缇雅在电商平台直播间的虚假宣传问题，在高缇雅美发直播间内，主播宣称旗下染发产品“安全到哪怕一周染一次都可以”，并介绍产品为植物亲肤染发，而实际上该产品中含有对苯二胺等化学成分。据国家药监局此前发布的染发科普信息，由于有的染发剂中含有对苯二胺等，不宜长期、过量、频繁使用，通常建议每年染发不要多于4次。
3月15日，记者就上述问题进行回访时发现，从今年3月初至今，在某短视频平台高缇雅美发直播间，主播介绍高缇雅泡泡染发露产品时仍有类似表述，当消费者咨询染发间隔时，主播依旧强调产品的安全性，称“头发长出来就能染、没有时间限制。”
“一周染一次”改为“随时染”“没有时间限制”
在新京报此前的报道中，在某短视频平台高缇雅美发直播间，主播在介绍高缇雅泡泡染发露时介绍，“安全到哪怕一周染一次都可以。”同时表示“一般都是半个月、一个月补色。”在回答记者关于安全性的疑问时，客服人员表示“产品都是经过国家认证机构检测合格才生产销售的，可以放心购买，安心使用。”秦海璐、关凌等艺人为染发产品做了视频推荐。从今年3月初开始，记者回访该直播间，发现主播在介绍产品时候，已经不再出现“一周一次”的内容，转而重点介绍促销活动。
不过，在回答消费者关于多久能染一次的问题时，两位主播给出了类似的回答，一位主播称“多久能染一次，随时染”，另一位主播则称“头发长出来就能染、没有时间限制”。
前述主播的回答，显然站不住脚。从记者在该直播间购买的产品及店铺评论区消费者晒出的产品图片来看，不同颜色的高缇雅泡泡染发露均含有对苯二胺等。国家药监局曾多次发布染发产品科普信息，并提及，除染发效果外，染发剂的安全性一直是消费者非常关注的话题，其中降低染发剂对皮肤的刺激性和致敏性是研究的重点。关于染发间隔，国家药监局也多次发布提示信息，其中提到，消费者可以参考染发类化妆品标签中的建议和自身对发色的实际需求决定染发间隔时间。欧洲化妆品协会（Cosmetics Europe）提供的信息显示，通常两次染发要间隔4至6周以上；不要过于频繁地染发，由于有的染发剂中含有对苯二胺等，不宜长期、过量、频繁使用。通常建议每年不要多于4次。
宣称促销活动“一年就一次”，实际天天如此
如前所述，在直播间，促销活动是主播当下重点介绍的内容，目前店铺正开展“买染发产品送发膜”的活动，在主播介绍的同时，旁边不时有工作人员提醒马上“要打包发货”，以此来刺激消费者购买，主播也表示活动“一年就这么一次。”
高缇雅美发直播间，主播介绍“买染发产品送发膜”的活动一年就一次。
这种表述具有一定的欺骗性。从今年3月初至今，记者多次进入该直播间发现，所谓的“一年一次的促销活动”实际天天都有。以店铺一款黑茶色染发产品为例，3月15日上午，一盒产品（20ml*10包）的售价为39.9元，按照现有促销活动，商家会再赠送一管100ml的发膜。不过，在3月初，直播间的促销活动与此一致。记者在2024年的购买记录也显示，售价与赠品和店内当前的活动一模一样。
上述情况在电商平台售卖的染发产品中颇为常见。2024年11月，新京报曾报道，某短视频平台染发产品销量排行靠前的店铺都在搞“周年庆”，12周年庆，“我们做了13年”等说法较为普遍。实际上，这些企业成立不过3-5年时间。
据产品外包装，高缇雅染发产品注册人为广州高缇雅精细化工有限公司，其生产企业为广州俏能生物科技有限公司。2024年6月，广州俏能生物科技有限公司因存在未执行成品留样管理和留样记录制度、未按照化妆品生产质量管理规范的要求组织生产、生产未经注册的特殊化妆品的违法行为，被广东省佛山市三水区市场监管局处以警告、没收非法财物并罚款7.5万元的行政处罚。
就上述情况，3月15日，记者在全国12315小程序举报此事，截至发稿时，为“待立案”状态。
【链接】
《宣称植物亲肤、实含对苯二胺，高缇雅“一周可染一次”遭质疑》
https://www.bjnews.com.cn/detail/1729512001168702.html
新京报记者 张秀兰
校对 卢茜
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