安徽广德：专职网格员 “满格”幸福感

人民网记者 汪瑞华

这两年，自打返乡回来后，安徽省广德市祠山街道居民吴露多了一重身份：社区专职网格员。

虽然自己身份变了，吴露却说解决社区居民难题更顺手了。这是如何做到的？答案就藏在祠山街道清溪社区探索实施的“党建+微网格”模式里。

祠山街道清溪社区属于典型的城乡结合部，有别于其他社区，辖区范围内不仅有幼儿园、小学、初中、高中，还有大专院校，故而流动人口居多，租房陪读的家长也多。

为联动多元共治、凝聚治理合力，社区党委将社区划分成14个网格，其中农村网格3个、城市网格11个，每个网格都配有1名网格长和1名专职网格员，吴露就是专职网格员之一。

在返乡之前，吴露一直在外地上班，干过销售、做过策划，还在教培中心当过老师，丰富的工作阅历，为她从事专职网格员提供了经验。

吴露所负责的清溪社区第七网格，属于物管网格，包含16栋楼44个单元，共有547户1200多人，另外还有64家门面商铺，因为学校多，这就给网格管理带来了不小的难度。

到底难在哪？吴露告诉记者，“租住户就占到一半以上，三年一轮是常态，频次高的一年一换，每更换一次，住户信息采集就要更新一回。”

日常工作中，吴露大部分时间都是网格里，她告诉记者，“基本一周四天在网格，一天的办公室，下网格的时候，一走就是五六个小时，微信步数少说也有两万步。”

专职网格员吴露(右)上门走访老年住户。受访者供图

小区是基层自治的“末梢”，网格是服务群众的“前哨”。

如何才能拉近和群众之间的距离，吴露总结道，“就是要抱着不放弃的态度，勤走动、勤上门，多交流、多沟通。”说及网格员的心得，吴露侃侃而谈，说到底就是不停地走，不停地转。目前80%以上网格住户，吴露都能做到心中有数。

考虑到网格陪读的老人较多，社区还专门印制了网格联系卡，上面除了网格员姓名、联系方式之外，还有网格实施范围和微信二维码。老人们无需跑腿，只要电话告知吴露，就能事事有回音。

“发现苗头，及时消除；发现矛盾，及时化解，努力做到‘小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交’。”吴露如是说。

“网格员看起来‘小’，却是基层治理中不可或缺的重要力量。”清溪社区党委副书记王立军说，网格员专职化，有利于厘清职责边界，将原先粗放的责任界定进一步明确和细化，做到户户有人联络。

在他看来，“党建+微网格”模式不仅可以精准掌握网格人员信息、居民需求、矛盾纠纷等，还可以在政策宣传、信息采集、排查化解矛盾等方面切实提升社区治理精准度和治理水平。

自2022年创建专职网格员队伍以来，清溪社区网格化社会治理平台真正“动起来”，打通了服务群众的“最后一米”。

这阵子，辖区学校已经陆续开学，吴露下网格的频率更高了，忙着校外机构的信息统计，忙着流动儿童的信息核对，但不论多忙，工作多琐碎，在她眼里，都实实在在，一份辛苦，多重收获。

最让吴露欣慰的是，几乎每天，她都能收到居民们的点赞，让她特有成就感。吴露坦言，下网格时，最爱听的就是大家伙亲切的招呼声：“小姑娘，又来啦!”