创新服务理念拓展服务模式 富德生命人寿钻石企业家论坛圆满举办

同心者同路，同路者同行。在时代浪潮中，企业互联让创变新生延展出更多可能。近日，一场以“同心•同道•同赢”为核心精神的钻石企业家论坛在东莞松山湖圆满落幕，来自制造、服务、科技等多元领域的众多企业家齐聚一堂，共探商海智慧，共寻发展新机。

写好养老金融大文章 居家养老成为新赛道

在本次论坛上，“居家养老正成为保险行业的新赛道”这一议题引发广泛关注。

目前我国已加速迈入老龄化社会，而中国式养老则呈现“9073”的格局，也就是约90%的老人居家养老，7%左右依托社区支持养老，还有3%老人由机构养老。可见，居家养老依然是我国老年人最主要的选择。

富德生命人寿总经理助理陈黎在论坛上表示，“面向长寿时代，富德生命人寿‘美好生活’康养项目，构建起涵盖产品、服务、科技与场景的全链条居家养老服务体系，通过‘保险产品+养老服务’的模式，提供一站式养老解决方案，提升客户安全感、获得感和幸福感，着力写好养老金融大文章。”

据悉，“美好生活”项目包含“带回家的设施”与“带回家的服务”。“带回家的设施”是指适老化改造，包括如平缓高低落差、浴室改造、增加适老设施等，客户可根据投保金额灵活兑换改造服务包，经第三方专业评估公司出具评估报告和适老化改造方案后，获取硬件及服务，改善居住环境，实现居家安养。“带回家的服务”则是帮助老年人消除信息鸿沟，共享社会快速发展的成果。通过一键呼叫“富德管家”，老人就能从生活到心灵再到最重要的医疗健康，都能享受到细致的服务，不仅能帮叫快递、查路线、帮打车、代订机票酒店，而且还有各类丰富多彩的文娱直播，管家主动进行健康随访等，就像子女在身边一样的舒心。

为保障服务的长期性、稳定性、合规性，富德生命人寿还在行业首创将养老服务写入保单条款，合同生效后即可享受居家适老化养老服务权益和健康养老服务权益。

持续迭代服务，守护美好生活

除了发力养老金融，保险行业还在不断探索更多有温度、有深度的服务方式。

陈黎表示，富德生命人寿焕新升级VIP服务体系，匹配客户核心需求，倾情打造四大系列“五心”服务，提升客户安全感、获得感和幸福感。

据悉，富德生命人寿VIP服务以多方位、多场景品质增值服务为载体，通过“颐心健康、贴心秘书、安心援助、匠心尊享”四大服务系列，与客户建立贴近、紧密的服务关系。此外，富德生命人寿深度整合资源，借助公司平台和服务优势，为钻石及以上等级企业家量身打造了三大专业化、定制化的钻石企业专属服务：“富德心服务”平台企业展示服务，凭借强大的流量优势，实现强势赋能；“云彩平台”推荐采购服务，通过提供专属加分、身份识别等优享权益，与客户建立更深层次合作；“钻石企业家论坛”则搭建了一个面对面交流的高端平台，让企业家们在智慧的碰撞中激发新的商业灵感。

陈黎表示，“保险，不仅仅是一份产品、一张保单，更承载着高度的责任感和有温度的品质服务。”

搭建交流平台，探索商业创新发展

钻石企业家论坛倡导“同心、同道、同赢”精神，面向企业家客户群体，开展名家讲坛、问道名企、企业展厅等环节，搭建信息交流、资源共享、商业互联的平台，促进与会企业家们建立联系、互通有无，并在企业未来发展中互帮互助、互惠互利。

首届名家讲坛特邀国内知名专家，探究宏观经济形势与品类创新话题。清华大学经济学研究所教授王勇针对当前保险业发展承压的现状，从宏观经济视角出发，为企业家们讲解复杂环境下的发展之道。洛可可创新设计集团董事长贾伟以“品类创新爆品打造”为主题，深度剖析了中国企业如何通过品类创新在全球市场上实现突破。

此次论坛特别推出高标准企业展厅，为与会客户企业搭建品牌传播、精品展示的平台，增进企业家客户之间的交流，参展企业跨越医疗、建筑、贸易、高精特新制造业等多行业领域。此外，企业家们还走进华为、马可波罗等知名企业，学习优秀企业经营之道，思考个人企业持续成长之路，探讨新时代商业发展的新路径、新机遇。

此次论坛由富德生命人寿主办，论坛的圆满举办，既是富德生命人寿在企业家服务领域的又一次有力实践，也彰显了保险行业创新交流的独特魅力与活力。未来，富德生命人寿将持续以客户为中心，创新服务理念，拓展服务模式，与更多企业家携手并进，共同书写高质量发展新答卷。