广东
近日，茶饮品牌霸王茶姬在马来西亚推出的“撕杯”周年庆抽奖活动引发争议。
有网友发布的拍摄视频显示，霸王茶姬在抽奖活动中，疑似有门店员工暗箱操作，但是在遭到曝光后，霸王茶姬以“起诉”为由要求网友删帖，此事引发多家外媒报道。
门店员工疑似在提前查看杯中奖品，图片来源：X平台上网友发帖
11月19日，霸王茶姬海外官方账号发文致歉称，霸王茶姬对此十分重视，员工的行为不符合企业的原则，目前其正在详细调查中。同时，霸王茶姬将改进活动的机制，用扫描二维码的方式替代“撕杯”。
投诉：
马来西亚全门店推出“撕杯”活动
疑似有门店员工暗箱操作
11月11日，霸王茶姬海外官方账号发文表示，为庆祝品牌7周年，其将在11月16日-17日在马来西亚全门店推出“撕杯牌赢大奖”（Tear&Win）的活动，购买指定饮品就有机会获得奖品，奖品包括苹果笔记本、苹果手机、LV包、古驰包、优惠券等等。
“撕杯”指的是霸王茶姬在饮品杯身贴有专属的抽奖标志，杯子底部镂空，消费者撕开即可看到抽奖结果。这个活动引发不少消费者参与，在社交平台上，不少网友都发布了“撕杯”的相关视频，但也有网友称，撕开后，杯中是空的。
而在活动期间，有海外网友在社交平台上发布视频称，霸王茶姬的抽奖活动疑似存在暗箱操作的行为。网友发布的视频显示，在霸王茶姬马来西亚一门店内，有一名员工在逐个检查空杯子，试图找到藏有大奖的杯子，并将“有大奖”的杯子分开摆放。
但是，在发布了这一视频后，有网友晒图称，霸王茶姬向其私信，承认这一事件属实，霸王茶姬已经对相关员工采取了行动，同时请求其删除相关的视频，以保护相关人员的隐私，否则霸王茶姬将采取法律行动。
图片来源：X平台上网友发帖
根据外媒报道，还有网友质疑，在此次抽奖活动中，获得大奖的通常都是有一定影响力的人，而普通消费者只能获得普通的奖品。
霸王茶姬回应：
员工行为不符合企业原则
将更改抽奖方式
对此，11月19日，霸王茶姬马来西亚官方账号发布声明。声明指出，霸王茶姬对于近期“撕名牌赢大奖”活动有关争议视频所造成的困扰予以歉意，相关视频中员工的行为并不符合企业的原则，霸王茶姬非常重视此事，目前正在详细调查中，并与涉事门店进行沟通，审查其运作程序，确保门店坚持企业的最高标准。
此外，霸王茶姬表示，企业正在改进活动的机制，从12月起就将用二维码取代杯中的实物，只需要用手机扫描二维码，就可以查看抽奖结果。
企业官方账号
对此，11月19日，南都湾财社记者联系霸王茶姬相关负责人进一步了解情况，其表示，目前没有更多的回应。
此次引发争议的马来西亚门店，正是霸王茶姬在海外的主要阵地，也是其在海外首站。霸王茶姬海外首店于2019年8月在马来西亚落地，目前其门店已经覆盖马来西亚各大城市，截至7月，霸王茶姬的海外门店总数为100家，主要分布在马来西亚，此外，其在新加坡、泰国也有所布局。
霸王茶姬于2017年11月在昆明创立，定位为新式中国风茶饮品牌，饮品以原叶鲜奶茶为主，价格集中在16-25元。自2022年以来，霸王茶姬开始加速开店。截至7月，霸王茶姬的门店总数超过6000家。今年5月，张俊杰对外披露，2023年，霸王茶姬实现GMV（总销售额）108亿元，今年第一季度，霸王茶姬GMV达58亿元，超过去年全年的1/2。
采写：南都·湾财社记者 冯家钜
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