浙江
大连保利天禧
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1精细化管理
从细节入手，提升业主满意度
在保利天禧，我们深知，细节决定成败。项目管理团队从园区的每一个角落着手，定期进行设施设备的全面排查和维护，确保园区内的水泵房、电梯、安防系统等基础设施的正常运转。
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为提供安全、便捷的居住体验，让科技服务于生活，让生活更加智能。天禧项目引入了前沿科技，实现智能化管理的人脸识别门禁系统，居民不再需要携带钥匙或门禁卡，只需面对摄像头即可快速进出园区。
秉承东方礼遇的服务理念，保利天禧不断创新服务模式，将报事响应度与场景落位相结合。当业主遇到任何问题或需求时，可通过拨打服务中心电话、联系管家、小程序报事等多种方式联系物业，我们会第一时间会针对报事类型进行处理和协助并立即启动响应机制，派单至项目各岗位执行。无论是日常维修、环境清洁还是突发事件处理，我们都将全时高效响应。通过对业主报事及时响应、及时跟进、及时反馈，快速解决业主问题，用行动去满足业主的期待。
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以“保利和院小程序”平台实现业主与物业的无缝对接。无论是电梯的维保，还是设施设备的维修，业主都可以通过线上平台进行报修和跟进，实现了物业服务的透明化和高效化，真正做到了让业主“住得安心、用得放心”。
2温情服务
贴近业主心灵的无形纽带
温情服务，是保利天禧的一大特色。在这里，物业服务不仅仅是满足业主的物质需求，更是在精神层面上为业主带来温暖和关怀。为了拉近与业主的距离，项目团队定期举办各种社文活动，如万家灯和晚会、和院小蜜蜂、母亲节的感恩活动等。这些活动不仅丰富了业主的生活，还为邻里之间搭建了沟通的桥梁，增强了社区的凝聚力。
项目团队还特别注重对老年业主的关怀。针对老年业主的特殊需求，保利天禧定期组织“电影放映”、“爱心义诊”、“健康讲座”等活动，为他们提供贴心的健康服务。同时，物业人员也会主动上门拜访老年业主，了解他们的生活需求，为他们提供力所能及的帮助，真正做到了让每一位业主都能感受到家的温暖。
3应急响应
打造坚实的安全屏障
保利天禧不仅关注日常的物业管理，更在应急响应和安全保障方面下足了功夫。项目团队建立了完备的应急预案，针对不同等级的突发事件，如台风、暴雪、电梯故障等，制定了详细的响应机制。无论何时发生突发情况，项目团队都能在第一时间到达现场，迅速处理问题，保障业主的生命财产安全。此外，项目团队还定期组织员工进行防汛、防火等方面的专项培训。这种高标准、严要求的管理模式，为业主打造了一道坚实的安全屏障。
4服务创新
追求精益求精的动力源泉
在追求精益求精的道路上，保利天禧从未止步。项目团队不断创新服务内容，推出了诸如每周五“全员保洁日”环保行动、“便民服务”等活动，得到了业主的广泛好评。同时，团队还通过调研不断挖掘业主的潜在需求，推出更加贴心的增值服务，如1对1管家、上门家政、维修等，为业主带来了更为舒适的居住体验。
保利天禧
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