极目帮办｜楼上空调水“滴答滴”，一楼住户彻夜难眠，记者协调后物业立即处理

极目新闻记者 王峻

实习生 吴芳芳 黄海茵 钟梓烨

“楼上空调的水一直往下滴，溅到雨篷上，不停发出声音，晚上完全休息不了。”滴滴答答的水声，可能在白天大家都会觉得微不足道。但如果这种连续的声音在夜里出现，对于睡眠不好的人来说，无疑是极大的煎熬。

接到居民反映后，7月14日下午，极目新闻记者来到新洲区阳逻街阳光新港中央花园城小区C区6栋的周女士家中探访发现，阳台上方楼体上有数台空调外机，管道垂在外墙面上。一旦空调启动，滴水管的水便直接从高空滴下，发出声响。

经过记者协调，7月17日，物业公司相关负责人向记者发来处置照片并表示，已经对发现的2台空调排水管进行了处理，确保冷凝水不会再滴落到周女士家的阳台上雨篷上。接下来将对剩下的一台空调排水管进行及时处理，彻底解决滴水问题。

楼上空调的滴水声让人彻夜难眠

周女士说，自己2021年下半年入住进小区，第二年夏天，随着楼上使用空调的人越来越多，她发现部分住户家的空调冷凝水直接从高空滴下，落到自家阳台的雨篷上。“整夜的滴答声，特别大，很烦人，造成儿子长期失眠。”

周女士曾经找相关住户进行沟通，但由于涉及住户众多，问题始终未能协调处理好。她曾多次与物业交涉，物业表示，小区当初没有设置排水管，所以出现了空调水无处排放的问题，物业在排查走访了不少住户后，楼上的住户都并不认为是自己家的空调给周女士造成了困扰，至今问题未能完全解决。

7月14日下午，记者现场探访，发现周女士家主阳台一侧，其上方楼层共计18户住宅中，有10户的楼体外墙均安装了空调外机。

或许是天气较为凉爽的缘故，楼上并没有空调冷凝水滴下来。只有3楼一家住户的空调外机正在运转，一根长约3米的白色的管道从空调外机一侧延伸到1楼，牵引着冷凝水流滴落在一个白色的塑料桶里。

“这是3楼的空调排水管，本来它是顺着我家阳台这侧的墙角往下流，去年我到物业处投诉后，工作人员来处理的。”周女士指着阳台上方，告诉记者，前段时间气温较高，楼上住户的空调全部打开，持续有冷凝水从上面滴落，砸到雨篷上。

周女士每次发现空调滴水后都会联系物业，物业也会及时赶到处理，但是高层的空调外机数量众多，处理其中一二并不能完全解决她家的困扰。

“楼上的水汇集后打在雨篷上的声音格外大，夜深人静的时候尤其明显，我儿子因为这个成宿睡不着觉。”由于睡眠长期得不到保障，近期，周女士的儿子已经搬离家中另寻住所。

物业排查处置2台空调滴水管道

经过查看，记者发现该栋楼靠近主阳台一侧没有设置空调外接下水管，而周女士楼上靠近阳台一侧共有13台空调外机，其中大部分排水管接入了阳台雨水管道，有些则直接悬在空中。

负责小区管理的武汉美好愿京物业管理有限公司前台主管喻女士告诉记者，阳光新港中央花园城的住房虽然是2021年12月交付的，但由于前期开发商拿地较早，建筑图纸为2002年设计，没有充分考虑到居民后期对空调需求的增长，因此未设置足够的空调机位和排水管。

“现在大家的生活水平变好了，每家每户的空调数量增多，这就导致了原先预留的空调外机安置位置不足，很多住户不得不在卧室窗户附近加装空调外机，由于没有排水管道，空调产生的冷凝水便随处乱滴。”喻女士说，加之装修观念发生变化，住户习惯在阳台处安装玻璃扩大室内面积，这进一步缩减了空调外机的安置位置。

物业也想了一些办法来解决。上门查看后，在雨篷上铺上了一层毛毯以减轻水滴砸上去的声响。同时物业人员也多次上楼沟通，提醒新加装空调的业主妥善处理冷凝水排放问题，但收效甚微。

对于周女士反映的空调外机滴水问题，喻女士表示物业也一直高度重视，“之前周女士就来反映过这个问题，我们立即行动，将3楼的空调排水管加长后从侧面引入路边。”喻女士表示，在此前的工作中，对于能够调整位置的空调排水管，他们已经进行了处理，只是个别空调外机位置较偏，没有合适的攀爬点，他们无从下手。

喻女士说，目前可以基本断定还有3台空调水管需要处理，物业将及时上门协调解决。

7月17日，喻女士发来物业上门作业照片，显示已对5楼及14楼的两家住户家的空调排水管进行了加长并接入阳台地漏，冷凝水不再滴落到周女士家的雨篷上。

经过逐户排查，目前仅剩一户居民家空调排水管因高空作业难度较大，暂时无法处理，喻女士表示，物业正在积极协调想办法尽快解决，“后续我们也将继续关注周女士家情况，如有滴水情况将及时上门处理。”

（来源：极目新闻）

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