北京
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5月19日，一名女子拨打华为客服电话反映称，她花费近万元购买的华为Mate60 Pro手机，在没有磕碰的情况下屏幕出现漏液，要求华为免费为其更换屏幕，但遭华为客服踢皮球，问题一直没得到解决。
女子向华为客服表示，她已将维权视频发布到抖音等平台，并向12345投诉。
然而客服的回应出人意料。客服问："你把视频发布到哪个平台了呢？你那个账号粉丝量多少呢？你说你投诉到了12345，能把投诉单号给我吗？"
女子表示："我的手机出现质量问题，你不解决也就算了，居然问我社交账号，现在问题是我粉丝量多少的问题吗？让你们修手机，你们线上线下相互踢皮球。买华为手机的人不缺钱，因为美国打压，我为了支持国货，花了8000多买一部华为手机，结果却被这样对待。我知道华为品牌发展到现在不容易，现在中国品牌只有华为能跟苹果battle（较量），但出了质量问题你们不解决问题。而且你们还买水军控制舆论，我一说手机有问题就会有一堆人指责我。"
目前，女子的抖音账号已被平台禁止发布作品。
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