AI 刘强东，救不了京东！

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作者 | 张逸 报道 | TOP电商

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京城有两位世界500强的老板，最近应该是踌躇满志。

一位是清河的雷军，自从小米SU7发布后，小米的泼天流量就没有断过。另一位是亦庄的刘强东，不久前在京东采销的直播间两次现身，不过不是东哥的碳基肉体，而是硅基数字人。

这两位商业大佬，分别选择了当前最热门的两个赛道——新能源汽车和直播电商开始了新的征程和野心。只不过，相比于雷军本人在网络上的活跃，刘强东选择了一条更加激进的路。

赛博东哥，在线带货

4月16日晚，“采销东哥”直播间，刘强东进行了首次数字人分身直播带货。

在直播过程中，“采销东哥”的声音、容貌、举止几近真人，甚至因紧张搓手动作也颇具刘强东的特点。即便无法实现实时弹幕互动，但长达42分钟的带货时间中，数字人顺利介绍大部分商品。

其中，东哥的硅基数字人更是Get到了真身表达的精髓，偶尔把“兄弟”挂在嘴上，刷一波拉近距离的亲和力，以致于让大家感慨，哇塞，原来硅基人也这么有魅力，不，有亲和力。

虽然并非真人，但这场“直播首秀”依然吸引了众多网友围观。不到1小时，直播间观看量超2000万，直播间整体订单量破10万，讲解的13款商品订单量环比上周日增长8倍。整场直播累计成交额超5000万元。”

一场差强人意的直播

尽管这是刘强东AI数字人在京东APP的直播首秀，不过用数字人替代真人直播许多人总觉得差了点意思。

直到直播结束之后，还有很多人在问“我东哥呢？”

有网友说，直播数据也并不亮眼，比起某某主播单场破亿的成交额还差得远。

也有网友说，这是一场失败的直播，真人上场可能成交量更高。

还有网友拿他和雷军比较，觉得“东哥不够诚意”。

从直播间大量吐槽的观众以及事后的网友评论来看，小编也认为刘强东的数字人直播不够真诚，严重影响了转化率。换言之，假如是同样的流量，刘强东真人，转化率至少翻几倍。

早在2016年的双十一，刘强东曾开过一场真人直播秀，他平时也没别的爱好，除了打惯蛋，就是做菜。打惯蛋不宜公开展示，所以现场做了两道菜，一道是“大盘鸡”，一道是“波士顿龙虾”。当天在京东直播频道的观看人数超过了500万人。

现在呢，5000万GMV中绝大多数的功劳反而是依靠了”刘强东IP“的加持。甚至，这场直播往坏处想，也一定意义上透支了”刘强东IP“。

另外，对比隔壁雷军直播其实也可发现数字人直播和真人直播还有一定的差距。

雷军近期因为小米SU7事件，给人最直接的印象，除了感动，几乎无话可说。

首播100多万人在线，点赞两亿，涨粉80多万……然后继续发酵，只用了一周，涨粉超500万。

4月16日中午，离刘强东数字人首播仅剩6个小时，雷军突然发微博预告：4月18日下午4点也要开直播。

这场直播不同以往，只聊天，不带货。

聊了很多，但冲上热搜的无非还是那“冷冰冰的四十个亿”，没办法，数字太带感，谁看谁迷糊。

最后，雷军真诚地说：恳请大家帮我辟谣！

有些东西，AI代替不了

总的来说，京东采用刘强东数字人进行直播带货其实就是一场很失败的直播。

那么问题来了，为啥在数字人技术很发达的今天，仍然要用“真人直播”呢？

首先，数字人在这个问题是目前还是无解的，充斥着表情僵硬，动作机械，和观众的互动要么答非所问，要么过于话术套路化……等等等等的问题，所以完全不懂东哥这么干的底气在哪。

其次，这背后的底层逻辑是：“内容营销不仅限于“内容”本身，还包括传递“内容”的“人”和“场景”。”

显然，刘强东数字人和刘强东真人相比，同样的内容，同样的场景，内容传递的效率会大打折扣，不光是数字人还不够丝滑的原因，而是数字人让人感受不到“真人”般的真诚，而“卖货主播”的人设——真诚又占非常重要的权重（比如，同样的产品、价格，大家为啥更愿意去董宇辉直播间，真诚人设占很重要的比重），所以，即使数字人再仿真，真诚的权重也会大打折扣。

那些红极一时的带货主播，都个性鲜明。

在直播中，真实的情感交流和人际互动，才是促使消费者下单的重要因素。

就像董宇辉直播卖货，没有聒噪的讲解、喧闹的音乐。

更多时候，他在聊人生、谈文化。比如，同样卖大米，别人就说大米。你听到董宇辉在说家长里短、天地情怀、三餐四季，畅聊人生。四次聊的都不尽相同。而网友们毫不吝惜对他的高度赞美。

有一位网友听哭了：“人生30年没这么离谱过，我在直播间买了4袋大米！”

传道+解惑+卖货，这种富有内涵与人情味的高级直播带货模式，恐怕是数字人无法做到的。

毋庸置疑，使用数字人直播带货的确是一门好生意，低成本开播，且无人值守。但真正的生意不是冷冰冰的机器，而是商品背后的“人情味”。

雷军也是明白这个道理的，否则，同样是身价千亿的企业家，雷布斯难道不想歇一歇批量复制吗？所以，这也就是刘强东数字人卖了5000万，仍然很失败的核心原因，但凡他真的学了雷军，收入至少是几个亿吧。

归根到底，有些东西目前AI是代替不了的，那就是真诚。无论直播带货还是其他，唯有真诚永远是必杀技。

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