PayPal China贝宝中国市场营销总负责人马芸：女性实现个体独立有助于社会多元发展

每位女性都是多面体，从活跃在政坛的女性领导人，再到全球企业中的女性高管……她们无时不为应对不同场景而变换身份，在企业中长袖善舞，在行业中举足轻重，她们拥有忠于社会的态度，更拥有平衡生活的智慧。她们是坚守初心，释放独立自信力的个体，也是撑起行业半边天的中坚力量。

PayPal China贝宝中国市场营销总负责人（资深总监）马芸，就是这样一位“充满激情”而“富有影响力”的女性领导者。她拥有超过24年的市场营销、电子商务、数字、跨境贸易、营销技术和综合管理经验，在业务发展、市场发展和客户行为驱动的变革中担任变革管理角色，曾在世界各地的跨国企业工作并领导商业团队。

2021年4月，马芸以中国资深总监的身份加入PayPal贝宝，领导B2B和B2C业务的营销、品牌、媒体及社媒策略、潜客开发、营销技术和营销运营，带领团队在中国市场发力，致力于为中国企业和中小商家在全球商业浪潮中赋能。

PayPal China贝宝中国市场营销总负责人（资深总监）马芸

在PayPal贝宝工作的三年间，公司创新、包容的工作环境以及致力于促进职场性别平等的种种实践令马芸印象深刻：“PayPal贝宝认识到女性在全球经济繁荣和社区健康方面起到了关键性作用，公司不仅关爱女性员工，支持她们的成长并倡导女性领导力，也始终站在前沿，以实际行动持续支持性别平等。”

这是PayPal贝宝一以贯之的企业文化之一，秉持着服务大众的理念，PayPal贝宝一直致力于赋能个人及企业参与全球经济并繁荣发展。其中，改善女性财务状况是一个重要的话题。

“这既是我们日常业务的一部分，又是我们的责任所在。”PayPal贝宝曾在公开平台表示：“放眼全球，我们深切意识到改善女性的经济状况可以赋能她们的家庭、社区乃至社会经济。”

毋庸置疑，通过提供包容的工作环境，改善女性经济状况，对于帮助个体独立、推动群体平等是有意义的。“如果越来越多的女性能够做到实现经济独立、人格独立和保持开放的思想，那么社会的发展将会越来越多元化。”马芸说。

值得欣慰的是，在马芸的观察中，全球女性职场环境在过去的二十多年里呈现出了四个变化：工作语言越来越包容，工作行业越来越多元，工作职位越来越高层次，工作时间越来越灵活。同时，女性员工的关注重点和价值取向也更加向着追求自我转变。

人生固然有许多选择，可以领略不同的风光，关键在于是否掌握在自己手中。“当我想要一颗星星，我会自己伸手去摘”，而非等待命运的垂青。祝愿每一位女性，都能用不断丰盈的羽翼，做一只自由的飞鸟，翱翔于广阔的天地中。

以下是对话节选：

谈战略规划：助力中国企业及中小商家与全球互联互通 女性消费力量是重点主题之一

Q：您曾经在不同的国家与行业中工作过，有着非常丰富的职场履历。是怎样的契机与原因，使您选择加入了PayPal贝宝？

马芸：PayPal贝宝是一家全球领先的科技平台和数字移动支付企业，为全球范围内的个人用户和企业用户提供数字和移动支付产品及服务。我个人在十几年前的国际化金融消费和支付体验中就领略到了PayPal贝宝的便捷，跨地域多领域的广泛覆盖，以及在全球线上支付的杰出稳定表现。后来当我在一家国内领先互联网企业负责领导全球市场营销时， PayPal贝宝更是我们不可或缺的合作伙伴，使我当时负责的多个全球大型营销活动有效地提升了相关的活动曝光率、商品点击率和支付成功率。

2019年，PayPal贝宝成为第一家获准在中国市场提供在线支付服务的外资支付机构。从2020年开始，PayPal贝宝加大力度深耕中国市场，加速本地化，与国内各大金融机构和技术平台开始建立更深度的战略合作伙伴关系。2020年11月，PayPal贝宝开始筹备并搭建中国境内本地市场营销团队，我因此加入公司成为中国市场的营销负责人。

Q：您在2021年4月份加入PayPal贝宝，担任市场营销资深总监之后，主要做了哪些工作，近年来PayPal贝宝在中国市场的成长情况如何？未来您将以怎样的思路带领团队更好的去开拓与挖掘国内市场？

马芸：我主要负责PayPal贝宝在中国进行本地化的合规性营销活动的策划、执行和相关管理。近年来PayPal贝宝在中国市场稳健成长，不仅上市了为中国市场度身定制的线上平台，同时也开发上线了以国内跨境中小企业的需求为导向的线上金融支付产品。

展望未来，我们的营销策略是在继续严格遵守监管合规要求的基础上，深度了解和洞悉出海企业的支付需求及痛点，寻求与各大金融机构和技术平台的战略合作伙伴关系，共同持续赋能中国企业和中小商家，通过提供合规、安全、可靠、便捷的支付产品和全链条解决方案，实现中国企业及中小商家与PayPal贝宝全球海量消费者和商户互联互通，助力他们在新一轮数字经济浪潮中拓展全球商机并繁荣发展。

Q：PayPal贝宝是一款通达全球、使用广泛的国际贸易支付工具，而您在全球多个国家与地区的企业中工作过。PayPal贝宝的企业性质与文化，兼之您自身的经历，是否为您在管理、决策与革新的过程中带来了不同的思维与视野？

马芸：我多年来一直从事全球化的相关工作，看到越来越多的中国企业走出国门，越来越多的中国品牌享誉全球，在世界经济的舞台上扮演着重要角色，占有战略性的重要地位。我为中国品牌的全球化成长和中国经济的持续增长而感到自豪。

我期待在PayPal贝宝这个平台上，进一步发挥我的全球思维和全球视野，来加速中国品牌更快地在多个国家和地区快速成长，少走弯路，更精准地找到品牌增长机会和增长模式，从而为全球更多的消费者提供多样化、多元化、多层次的商品选择和品牌体验。

Q：女性消费力量逐渐成长为各行业品牌营销中不可忽视的一股力量，这是否给PayPal贝宝带来一些新的营销或战略思路？

马芸：女性消费力量是PayPal贝宝核心营销策略的组成部分以及重要的战略思路之一。

PayPal贝宝的业务模式会服务到支付环节买卖两端的客户群体。在全球买家侧的消费者端，55%以上为女性消费者，她们中有精打细算、持家有方的家庭主妇，有悦己的白领人士，也有刚刚去到一个新国家的留学生。女性消费涉及的品类跨度大，价位也呈现多样化的趋势。

而在卖家端，女性商户也越来越多。女性卖家售卖的商品品类更加细分，进一步丰富了产品和品类的选择。同时，女性卖家具有更好的沟通能力，成交率和支付转化率都比较高。中小企业中，女性卖家的兼职比例也较大一些，更多售卖小额单品，更加需要迅速的资金周转和更高的信贷需求。

谈女性与职场：平等包容的职场环境有助于激发女性的创造力、领导力与自身潜能

Q：在PayPal贝宝的职场经历中有什么独特的感受吗？

马芸：在PayPal贝宝的近三年的职场经历中，我有三个比较深刻的独特感受：

第一个是创新、包容的职场环境：

PayPal贝宝创造了一个互相信任、协作创新、关爱包容的职场环境，不断吸引和培养多元化人才，并为员工提供灵活、开放、平衡的工作机制和职业发展规划。

第二个是以客户为导向的服务：

PayPal贝宝致力于服务好各个类型的商家和消费者，从客户的需求出发，以客户角度提供相应的解决方案。比如我们在去年推出的跨境收款宝就是PayPal贝宝为中国商户定制推出的官方跨境人民币收款产品。它可以帮助商户简单、快捷、安全、合规、稳健地将PayPal贝宝账户内资金结算至境内银行账户。同时为了鼓励商户体验到跨境收款宝的便利，我们还推出了各种费率优惠活动。

第三个是致力于促进职场性别平等：

PayPal贝宝认识到女性在全球经济繁荣和社区健康方面起到了关键性作用，公司不仅关爱女性员工，支持她们的成长并倡导女性领导力，也始终站在前沿，以实际行动持续支持性别平等。

公司开展了一系列女性关怀项目，比如设立女性关怀设施与讲座，包括为妈妈员工设立母婴室、提供女性用品、开设孕期研讨会等。此外，还设立了赋能女性的Unity and Ally 员工组织，我也很荣幸地担任该组织的核心成员之一。Unity社区的伙伴们会积极推动文化改进，通过教育交流、社区建设、伙伴关系、内部协作等形式来促进性别平等。在支持女性职场发展方面，公司建立了内部Mentoring（导师）项目。女性员工有机会得到公司高管的工作经验传授，从而发现自身优势，进行多方面发展，并培养女性领导力。

Q：您提到PayPal贝宝倡导性别平等与包容多元，具体措施包括哪些？在这方面您在工作中有何体会？您认为在这样的职场环境下，是否能够更好的激发女性的创造力、领导力与自身潜能？

马芸：PayPal贝宝倡导性别平等与包容多元，在文化上推广平等尊重的工作行为规范，在工作上鼓励员工积极提出、聆听和采纳来自各个方面和角度的声音和建议，在职业发展上积极关注公司和团队男女性别的相对平衡和女性比例的逐年提升。

我在PayPal贝宝三年的工作中，对公司在平等与多元方面的推广也是深有体会的。比如在团队架构的设计中，公司推行矩阵式管理结构，不仅仅鼓励员工在专业度和纵深度上有持续性的提升和成长，也确保了员工在地域性适配度和跨部门的广度上有学习和互动。

此外，在一些大型项目的执行和推进中，我们需要与来自其他国家的、不同文化背景的员工同步推进项目进度，这也帮助员工拓展了国际化视野和交流，让大家能听取到更多元化的建议和意见，来共同携手完成各项业务指标。

我认为在这样的职场环境下，能够更好的激发女性的创造力、领导力与自身潜能。公司鼓励包容和多元，也是鼓励了女性更深层次的认识自我和认可自我，让越来越多的女性认识到职场上的成功没有唯一的标准，增加了职场女性的思考模式和工作方式。这不仅让女性员工越来越自信，越来越愿意在职场上扮演重要的角色，从而重视自己的职业发展，也让女性员工在保证工作和家庭的平衡的同时，可以开始探索提升自我觉醒和职业成长的新职业发展模式。

女性的创造力同样重要，女性往往更细腻入微，更贴近生活，常常能提出实质性的新思路，帮助团队完善整体工作方案。女性领导力在性别平等与包容多元的职场环境下，能让女性更加愿意表现自我，以自己认同和感觉舒适的工作方式和着装来融于到团队中，更有团队亲和力。

Q：在PayPal贝宝中女性员工的占比是怎样的？您在PayPal工作期间，有通过哪些方面帮助其他女性成长吗？

马芸：目前，PayPal贝宝在中国的中高层女性管理人员占比已超半成，我管理的团队里女性员工的占比也超过50%。

在我担任管理岗位的十七年中，有绝大部分时间在主动帮助女性更好地进行职业规划并助力她们的成长。在PayPal贝宝工作期间，我积极加入了公司在全球范围内赋能女性成长的员工组织Unity and Ally，并逐步成为该组织的核心成员之一。

我们会定期开展一些关于女性成长的主题宣讲，组织与员工的线上对话，定向地回复和解答女性员工的问题和困惑。对于女性员工提出的一些为她们提供福祉与便利的建议，我们也积极采纳，比如在公司卫生间免费提供舒适的女性用品，为准妈妈员工开设孕期研讨会，设立母婴室等。

在过去一年的时间里，我定期为6名公司女性核心骨干员工提供双周或每月一次的一对一职业发展辅导，为她们在工作过程中遇到的业务挑战和职业发展问题进行答疑解惑，提供相应的帮助。在过去三年当中，我管理的团队里有44%的员工获得了营销团队内轮岗学习的机会，有13%的员工获得了升职，并且有4%的员工获得了海外职位外派的机会。

Q：PayPal贝宝致力于赋能个人及企业参与全球经济并繁荣发展，助力女性经济独立、改善女性财务状况、培养女性职业技能、提供教育机会是其中重要的组成部分。您认为拥有一技之长，实现经济独立、人格独立、思想解放对女性自我价值实现与推动社会发展的重要性体现在哪些方面？

马芸：我认为拥有一技之长，实现经济独立、人格独立、思想解放对女性自我价值实现是具有重要意义的。人生是一个漫长的旅程，高低起伏，悲欢离合，拥有一技之长、实现经济独立能确保每一个人在人生低谷的时候有自我治愈、自我拯救的能力。而人格独立和保持开放的思想能让一个人更立体、更鲜活、更独特，更能活出自我，既不依附于他人的成功，也不祈求他人的施舍，自己做自己的主人，也可以平等地与周遭的人进行沟通交流和互动。如果越来越多的女性能够做到实现经济独立、人格独立和保持开放的思想，那么社会的发展将会越来越多元化，女性的需求和声音会越来越被重视和关注，而平等公平的机会和待遇也会给到社会中的每一个人。

因此，PayPal贝宝一直致力于促进职场性别平等，为女性员工创造良好的工作文化和氛围，为她们尽情发挥自身职业发展潜力而不懈努力。

在社会范围内，PayPal贝宝鼓励更加平等的教育机会，并赋能更多女性创业者参与到全球经济发展当中，以实际行动持续支持性别平等。例如，2021年，PayPal贝宝宣布在接下来的5年里计划在世界范围内投入1亿美元，用于提升针对女性的金融包容和经济赋能。在国内，PayPal贝宝Community Impact Grants与公益机构乡村女学生教育(EGRC，全称Educating Girls of Rural China)建立合作，参与善款捐赠，资助了16位女学生进入高中学习，帮助偏远山区失学女童重返课堂。

寄语广大女性：永远保持自信 能够定义你的人只有你自己

Q：在很多时候，作为一名女性领导者，时常会被问及“如何平衡家庭与事业”，同时也面临家庭、生育、年龄等诸多方面的审视，您是否遇到过这种情况？您如何回应这些声音与审视？

马芸：一名女性领导者，她首先是一名女性。我认为家庭、生育、年龄等都是女性在人生中某一个时刻的人生状态，它属于每一个女性自己的内在信息和自我选择。这些表面信息不应该成为一种社会标签，也不应该成为随随便便被他人所定义、所误解的归档文件。当一名女性处于一个被审视的境遇里时，她不应该去觉得是自己的难堪。如今的我再听到这些声音和审视的时候，我已经能做到大大方方的告诉她/他我目前的情况。当然选择不说也是一种方案，因为能够定义你的人只有你自己。

Q：在您的经历中，曾经的女性职场环境与现在有何不同，如今女性员工的关注重点或者价值取向是否发生了一些变化？

马芸：我工作过的公司不多，工作经验也比较偏国际化。纵观全球，女性职场环境在过去的二十多年里呈现出了四个变化：工作语言越来越包容，工作行业越来越多元，工作职位越来越高层次，工作时间越来越灵活。

如今女性员工的关注重点和价值取向也发生了一些变化，比如从为了养家挣钱而工作，逐渐变成为了自己的兴趣爱好而工作；从寻求稳定的工作岗位，逐渐变为寻求更多有挑战、能给自己带来成就感的工作岗位；从甘于牺牲默默奉献的工作风格，逐渐变为彼此尊重、平等相待、乐于表现的工作风格，等等。

Q：在三八妇女节到来之际，结合您自身经验，对于在不同领域实现自我、努力拼搏的女性工作者有怎样的建议或寄语？

马芸：在三八妇女节到来之际，我谨祝在不同领域的女性工作者节日快乐！可以把一个简单的建议给到广大的女性朋友们：那就是“永远保持自信！”自信的你是最美的，是最从容的，是最有能力的，也是最有韧性的。

(编辑：钱晓睿)