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女明星被陌生人设为紧急联系人后遭催收 律师:可依法维权,借贷平台应核实其身份及意愿

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近日,一则中国台湾女星被陌生人设为贷款紧急联系人,遭催收人员骚扰的新闻引发关注。

据媒体报道,中国台湾女星刘乐妍自述,陌生人周某在度小满借贷时,紧急联系人留了她的姓名、电话。因周某欠钱不还,度小满频繁致电并发短信给她,让她提醒周某还款。尽管刘乐妍已反复说明自己不认识周某,催债人员仍不分昼夜地对她进行骚扰。

5月14日,刘乐妍在接受媒体采访时表示,事情发生在去年12月,经她多次在网络平台发声并进行投诉,“对方才说不会再骚扰我了”。但同时她也担心,“还好我在网上有两三百万粉丝,把它(度小满骚扰的视频)发抖音、西瓜、百度,一直发微博跟它死磕到底,度小满才放过我。但如果是一个没有粉丝的普通人,你说他怎么办?怎么摆脱这种骚扰?”


▲刘乐妍微博截图

红星新闻记者注意到,作为互联网金融平台,度小满主要从事信贷、财富管理等业务。长期以来,不断有人在社交平台宣称自己莫名其妙成为度小满贷款紧急联系人,不堪其扰。

5月16日,红星新闻记者致电度小满官方客服询问此事。客服人员表示,平台系统会在放贷时对借贷人的综合情况进行审核,“只有部分紧急联系人会进行电话核实”。如像报道中所称,出现紧急联系人与借贷人并不认识的情况,当事人可以向客服反映,他们会派专员进行核实确认并给予回复。

该客服人员还表示,如果借款存在逾期情况,度小满有权委托第三方机构进行催收,并将借款协议内约定的个人信息提供给第三方机构用于催收工作。

此外,另一名度小满工作人员告诉记者,出现被陌生人设为紧急联系人的情况,可能是由于运营商二次放号,或个人信息泄露等原因造成的,“因为每个人遇到的问题都会有差异,具体得分是什么情况。遇到了我们一定会及时处理。”

那么,借贷平台是否有权对紧急联系人催收呢?

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,设置紧急联系人的目的是当借款人发生意外时,通过联系紧急联系人,能够及时了解借款人真实近况。原则上,应当核实紧急联系人的身份及其意愿,但贷款公司在催款时将紧急联系人做泛化使用,甚至“异化”了紧急联系人的意义,显然背离了紧急联系人初衷,故而侵犯了紧急联系人合法权益。对此,紧急联系人可依法维权。

记者注意到,5月15日,中国互联网金融协会发布了《互联网金融贷后催收业务指引》(以下简称《指引》)。《指引》规定:“金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收,不应向联系人催收。”“联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的,催收人员不应再与其联系。”

河南泽槿律师事务所主任付建认为,该《指引》由金融协会发布,属于行业自律文件,在行业自律管理组织及其成员间具有法律效力。若放贷平台和催收机构加入该协会,将会受到约束和监管。“作为委托人,放贷平台负有监管职责,应告知催收机构合理合法催收,以免造成不必要的法律纠纷。”

对于被误填为紧急联系人的情况,付建表示,当事人可以向借贷平台投诉,要求删除其身份信息,停止电话催收行为。如果催收仍未停止,当事人可以向金融管理部门投诉放贷平台和催收公司,也可以提起民事诉讼。

红星新闻记者 罗丹妮 实习生 于欣都

编辑 何先锋 责编 魏孔明

责任编辑:胡淑丽_MN7479

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