国际站优品-【行业服务力品池攻略】上篇

行业服务力品需要同时满足以下条件即可进入行业服务力品池成为优品：

1）基础门槛即无雷达违规无重大售后等

2）产品质量分24.5分

3）近30天访客数/商机转化率达标

4）所在行业的能力项任意其一

但因会员类型(出口通会员/金品会员)及商品类型(RTS/定制品)不同，针对单个商品如何成为优品，平台会给予细致的优化建议，以 准行业服务力列表下的“优化建议”为准!

1. 核心17国到货保障
   强调: 仅面向RTS品开放
   核心17国到货保障: 指核心17国均支持到货保障。美国、 英国、 澳大利亚、 加拿大、 新西兰、德国、西班牙、 荷兰、意大利、印尼、菲律宾、马来西亚、越南、泰国、日本、韩国。
   1)定义 :系统会根据商家的发货时间及物流线路的到货时间，计算出订单的实际“到货日期”，如果订单在到货日期内没有妥投，当买家发起赔偿申请时，给与买家订单金额10%(封顶100美金 ) 的平台优惠券作为补偿。

当订单约定并使用阿里物流到货保障路线发货时，逾期到货导致的买家赔付由平台承担( 商家按时发货前提下)。

当订单约定并使用自有物流发货时，逾期到货导致的买家赔付由商家自行承担。仅面向RTS品开放。

配置攻略：进入My alibaba->交易管理->交易保障服务，至少支持 信用保障服务基础版(国际站平台对信用保家要求必须提供“发货/到货保喧服务”。“发货/到货保障服务”在商家提供信用保服务期间内不支持退出。

注: 商家加入需同时满足以下2个条件 :1)中国大陆出口通、全球宝或金品诚企会员服务中用户;2) 商家报名账号已准入信用保障且服务未中止或终止。

2）运费模板配齐核心17国:美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、印尼、菲律宾、马来西亚、越南、泰国、日本、韩国

操作路径: 新建/已有模板修改配置
Step1: MA后台一交易管理一运费模板一点击新建模板/点击已有模板，进行修改
Step2: 当界面右侧出现”到货保障核心17国未配置齐全” 一“优化” 一“一键修改”，点击提交。

step3:商品绑定运费模板。

2.15天到货保障

强调 : 1）不是发货保障，是到货保障 ; 2）仅面向RTS品开放
1)定义:加入到货保障服务且到货时间 < =15天(自然日 )到货时间=发货时间+物流模板配置物流线的预估到货时间(如为该国家到货时间为区间时间时取最低值，有一个国家满足15天到货既满足条件)

2)配置攻略：进入MA后台->[物流服务] ->[运费模板] ->点击[编辑按钮]

服务能力

1.无忧退

1) 定义 :无忧退货保障计划旨在解决消费者无法退货到中国的问题，通过为买家提供当地的退货仓库地址以提升买家的退货体验，参加无忧退货保障计划的商家和产品均有“Easy Return”服务标识。买家购买带有该服务标识的商品，在收到货后30天内如果发现质量问题，可以退货至指定地址并拿到全额退款(具体赔付金额以协议为准)
2)配置攻略:进入MA后台->[交易管理] ->[无优退货保障] ->点击[立即开通]，填写相关信息提交之后即可申请开通，开通以店铺(国际站主账号)为主体，商家有多个店铺的，可以分别申请开通。商家须填写国内支付宝账号用以扣取保费，不限制企业支付宝账号或者个人账号，但如为企业支付宝账户，账户姓名请填写企业法人姓名。

准入条件:包括商家历史以往的质量退款率、主营行业类目及发生风险事件的情况等。因此质量退款率较高主营行业类目不在无忧退服务覆盖范围、曾发生过风险事件的商家，将不符合此次准入标准.

产品升级，商家只需一键开通TA Plus服务，即可自动获得专属商机、无忧退货保障、拒付综合服务升级、信用保障额度升级等一系列权益，使用更便捷、保障更全面，服务更优质!

2.产品证书[金品专享]

产品证书严肃化升级说明文档: https://www.yuque.com/crystalgu7dh/dbafwm/Inso9p#nS3c

新增证书/检测报告认证申请流程:
https://www.yuque.com/crystal-gu7dh/dbafwm/fvlu4u?spm=a27b8.12844267.0.0.12b04ffodEp7py

证书验真并关联商品的流程:
https://www.yuque.com/crystal-gu7dh/dbafwm/ax7uyw

1)定义 :为进一步提升买卖匹配效率，帮助买家快速识别真实有证书的优质商品，国际站启动证书与商品关联的严肃化治理，确保品证关联关系更加严肃，同时升级证书商品在国际站展示及权益，商家需上传验真且关联对应的叶子类目的产品证书 或产品检测报告.

2)配置攻略: 关联类目方法
进入ma后台-[金品诚企]-[证书管理],点击证书的关联类目按钮，进行类目关联。（修改类目只支持1次修改）

3.柔性定制[金品专享]
优品场景-柔性定制会场文档: https://www.yuque.com/crystal-gu7dh/dbafwm/nk9ogy

行业领袖商家能力验真标准及材料: https://wwwyuque.com/crystal-gu7dh/dbafwm/ilhud4?spm=a27b8.20244139.0.0.7f117bdduZVJeb

1) 定义 :商家供应链在传统的期货大单能力基础上，同时具备小单快返的供应链整合能力，可承接线上零售商及DTC品牌等高增长买家的柔性定制订单。

柔性商品门槛: https://www.yuque.com/crystalgu7dh/dbafwm/nk9ogy#Bp3Zu

2)配置攻略 :进入ma后台-[金品诚企]-[行业竞争力]->[柔性供应链能力认证]

4.生产工艺[金品专享]

优品场景-生产工艺会场: https://www.yuque.com/crystal-gu7dh/dbafwm/qvxg5x

1)定义 :有一定专业度的小B买家、专业度较高的中、大B买家，对于供应商的垂直行业专业度的要求较高，通常会比较 倾向于和具有其所需产品相对应的生产工艺能力的商家合作，来提高产品质量和交货的确定性。根据这一买家 需求，国际站推出了针对商家工艺能力的验真，筛选出行业常用工艺，在验真后在买家端进行商家工艺能力的 信用背书，为专业商家和专业买家提高精准匹配度

2)配置攻略:进入ma后台-[金品诚企]-[行业竞争力] ->[生产工艺能力]

以上就是行业服务力的无忧退、产品证书、柔性定制、生产工艺四方面的优品实操攻略。欢迎大家收藏转发！

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