“电力便利店”开进从化乡村 村口就能办业务

■“电力便利店”进村社活动现场。

■“电力便利店”人员上门为孤寡老人服务。

优质电力赋能“百千万工程”高质量发展

广州从化位于广州最北端，且有许多地区属于农村，如何让从化的农村人口用上优质电？自广东省委实施“百千万工程”以来，南方电网广东广州从化供电局探索形成了“电力便利店”进村社供电服务新模式，在全区221条行政村全面铺开实施“四个服务”，有效解决了偏远村社办电、用电难题，为乡村经济发展提供更优质的电力保障。

主动服务

“电力便利店”开在村口

一辆并不崭新的小车开在崎岖的乡间小路上，车上放着一顶帐篷、一张桌子、八副椅子、几本册子。到了从化区吕田镇梅树村村口，从化供电局吕田供电所“电力村官”朱婉君和同事把装备摊开，一个能给村民提供办电服务的“电力便利店”就这样搭好了。

从化区是广州11个区中面积最广、常住人口密度最低的区。据统计，从化农村面积占全区总面积的84%，近半数以上村社属于偏远农村，服务距离远，村社距营业厅平均超30公里，最远村社吕田镇梅树村距吕田供电所营业厅达40公里。

“很多村民往返供电所和家里用时需要一个小时。”朱婉君告诉记者，基于此，从化供电局创新提出“电力便利店”进村社服务群众工作，为客户提供缴费咨询、家庭用电安全检查等一站式电力服务，真正实现“用电办电足不出村、服务零距离”。

朱婉君说，吕田供电所负责29条村的用电。“其中2条村确定为重点关注村，我们每月去一次，另外27条村一季度内覆盖一次。”

一站服务

足不出村即可一站办理用电业务

吕田镇桂峰村，今年42岁的腊味厂老板陈勇打开保温箱，查看腊肉的制作情况。闻着日渐浓郁的肉香，他露出了欣慰的笑容。陈勇精选本地土猪肉制作咸香特色腊味，年产约四千斤，在珠三角颇受欢迎。

“刚好‘电力便利店’工作人员主动上门服务，告诉我如何办理‘柴改电’业务，经过供电人员多次讲解以后，我们全面改进成了电加工方式，不仅降低产品对于天气的依赖，提高了产量，而且老客户还说口味更佳了。”陈勇说。

“柴改电”业务办理起来难吗？陈勇摇摇头，说：“我同意后，供电所就帮忙搞掂了。我没为改电出过村。”

据悉，从化供电局通过“线上+线下”方式为群众提供一站式便捷服务，用户足不出村即可一站办理用电报装、电费缴纳、用电咨询、光伏接入、充电桩报装等业务。

联合服务

以前跑半个月，现在一两天搞掂

毛小姐在外地做了20年服装工作。今年初，她回到家乡从化区温泉镇南平村，开了一家民宿，名为“柿子树民宿”。毛小姐说，要开民宿，原本的用电容量不足，于是向供电局提出了增容的想法。

从化供电局在做了充分调研后，提出“村级审批+镇级备案”低压业扩报装模式，并于2022年9月率先在南平村推行，将可供电证明的开具权限下放至村委会，属地供电所可凭村委会证明受理村民用电报装需求，供电所按月将报装清单向上级部门报备。以往村民办理用电报装至少要跑两个政府部门盖章，花费半个月左右，现在只需要到村委会开具一份证明，一两天就可以完成用电报装申请。

据悉，“用电报装新模式+24小时用电服务”制度推行后，从化居民业扩报装量提升400%，用户报装容量提升500%，不少村民得以搭上乡村旅游的快车，村社集体和人均收入较2016年分别提升3.8倍和1.35倍。

上门服务

为孤寡老人完成全屋线路改造

“阿伯，冬天不要同时开太多大功率电器，有事打我电话！”12月4日，从化吕田供电所的“电力村官”陈锦心对陈伯说。

作为重点关注对象，上个月，陈锦心和同事在上门巡查的时候发现，80多岁孤寡老人陈伯家的线路简陋，一个插板上连接了电饭锅、开水壶、照明灯等电器，十分危险。于是，供电所便帮陈伯重新改造了全屋线路。这次，陈锦心再仔细检查，并未发现任何用电异常。

乡村振兴不应有“掉队人”。新快报记者了解到，从化供电局着力打造“特殊人群用电服务队”，主动为困难群众和孤寡老人、留守老人、行动不便者等特殊人群提供用电业务、电表后线路修复、家电设备更换、漏电隐患排查、设备定期检查等需求上门服务。目前“特殊人群用电服务队”已全覆盖从化所有村社，为近百名孤寡老人提供了安心用电服务。

广州从化供电局党委书记、总经理叶洪江表示，从化供电局将持续优化“电力便利店”服务新模式，把惠民生、暖民心、顺民意的工作落实到位，为“百千万工程”落地从化提供坚强可靠的电力供应保障。

■新快报记者 王彤 通讯员 张超